澳門自來水連續四年榮獲君子企業獎　彰顯“君子五德”的供水初心

【本報訊】日前，澳門自來水在香港恒生大學舉辦的第十五屆君子企業獎評選活動中榮獲“君子企業獎”，並連續四年獲得該獎項。這一榮譽肯定公司在價值觀、使命、長期目標、決策原則和政策上，合乎君子五德即仁、義、禮、智、信的道德準則，且獲評總分達80分以上。

公司植根澳門逾九十載，始終堅守供水初心，積極響應國家和特區政府各項政策和指引，堅定守護全澳供水安全，公司自2000年起取得7項ISO認證及實驗室認可證書，建立可靠可信的水處理及管理體系。面對水資源短缺的挑戰，公司積極參與區域節水行動，去年加入由粵港澳三地及珠江流域政府部門、供水及節水企業共同籌建的“粵港澳大灣區節水產業聯盟”並擔任副理事長單位，共同推動節水技術交流與政策研究。自今年3月1日起公司向路環石排灣公屋群及澳門大學供應再生水作非飲用水用途，標誌著澳門非常規水資源的循環利用邁出關鍵一步。

在智慧水務方面，公司依托24小時數據採集與監測控制系統（SCADA）及數字化管理，實現自動化水廠；同時將人工智能（AI）技術應用於礬花識別、排泥控制及漏損預判等場景；視覺人工智能平台（VAP）則可對火災、溢流及異常情況進行即時辨識，全面提升營運安全性與智能化水平；可視化報表監測能耗藥耗能，實現智慧減排。

在區域合作方面，今年6月，公司承辦的第七屆粵港澳大灣區水務論壇暨第十六屆深港珠澳供水界學術交流會在橫琴粵澳深度合作區圓滿舉行，論壇以“水潤灣區　智向未來”為主題，匯聚灣區智慧，共同探討水務協同發展與創新路徑，並為深化琴澳融合注入水務動能。

在客戶服務方面，公司持續推動線上服務，優化網站及微信公眾號的功能，使客戶能更快速查詢用水資訊、申請服務及進行電子繳費。公司亦定期舉辦客戶聯絡小組會議、客戶關注小組會議、大型工程溝通會及供水安全座談會等，邀請社團代表及意見領袖參與，共同探討本澳供水規劃、服務優化等關鍵議題；並通過社交媒體平台發佈最新資訊、用水與節水知識，互動問答遊戲等，在拉近與客戶和公眾距離的同時，傳達有價值且準確的水資源相關資訊。

在社會責任方面，公司致力推動本澳經濟適度多元發展，扶助本地小微企、“澳門製造”及青年創業；推行“長者用水優惠”及“點滴獻關懷”等計劃，為特定人士豁免每月首5立方米水費。公司持續支持本澳多個非牟利社服機構，自2005年起，與澳門特殊奧運會建立長期合作關係，為學員提供多元發展平台；同時已連續6年支持澳門勞工局舉辦“職出前程實習計劃”，為超過40名高等院校畢業生提供實習機會。

在人才管理方面，公司致力打造平等、多元、可持續的工作環境，依託母公司蘇伊士資源及行業先進經驗，搭建全方位培訓體系，開設涵蓋職業安全健康、網絡安全、水質檢驗、客戶服務、自動化及機電技術、職業素養及可持續發展等多元課程。為激勵員工成長，設立“創新及創意獎”、“傑出員工”等嘉許計劃；同時，持續優化薪酬福利體系，設置集乳室等女性友善設施，定期舉辦員工諮詢會、歲末聯歡、閱讀推廣及文化參觀等多元活動，增強團隊凝聚力，營造安全、健康、互助的企業文化氛圍。

未來，澳門自來水將繼續秉承“君子五德”，推動供水安全、智慧升級與綠色轉型；深化與政府、社會及區域夥伴的合作，為本澳提供安全、穩定、優質的供水服務。

自2011年起，香港恒生大學以學術研究與“君子五德”的道德準則，發佈“恒生大學君子企業道德指數”。評審委員會由具豐富經驗的學者、從業人員和歷屆得獎者組成，根據參賽企業所提交的資料，在“君子五德”上評分，每項滿分為100分。