📌客服中心、搶修及熱線服務
兩間位於澳門及氹仔的客戶服務中心將維持暫停營業至7月8日（星期五），而搶修服務及資詢通熱線將如常運作。
📌抄錶及電錶安裝
現場抄錶維持暫停，賬單將以最近12個月的平均用電量估算，並於抄回實際電錶讀數後作出調整；而部分已更換為智能電錶的客戶將以實際用電量讀數發單。客戶可透過“澳電微信”或“網上服務”自報讀數或日後預約抄錶時間。
澳電將維持有限度緊急的裝錶及客戶裝置驗收服務，暫緩執行所有客戶計劃停電工作，受影響客戶將獲通知。
📌賬單派遞、查閱及繳付電費單
賬單派遞已暫停；而已申請電子賬單的客戶將不受影響，仍會按時收到賬單。所有5月及6月發單月份且發單日在6月23至7月8日期間的A組客戶，可延至7月發單月份一併繳付。
市民可透過澳電網站內的“快速查詢”或“聊天機械人”、“網上服務”、“澳電微信”查閱賬單，並可使用電子方式（一戶通、MPay及網上銀行服務）繳交電費；以支票方式繳付的客戶亦可將支票投放在澳電大樓入口旁的“支票箱”。
📌申請服務
市民可透過澳電“網上服務”或“澳電微信”辦理各項申請，包括申請供電、轉名、查詢申請狀況、遞交文件、申請及查閱電子賬單、報讀電錶、電力加大評估等。足不出戶亦可管理電力賬戶！
澳電謹此呼籲市民減少出行👣，做好防疫措施💪🏻我們將密切留意疫情的進展，按最新情況適時作出安排及通知。
👉🏻澳電網站“快速查詢”查閱賬單：https://www.cem-macau.com/zh/
👉🏻登入“網上服務中心”：https://bit.ly/3OH23Gb
💰繳費方式：https://bit.ly/38PKVsN
❓查詢“聊天機械人”：https://www.cem-macau.com/zh/ （右下方）
☎️資詢通熱線：2833 9911
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