2023年來，澳門經濟快速復甦，會展業在特區政府和社會各界的支持，以及業界共同努力下，復甦勢頭良好，《經濟適度多元發展規劃》（2024-2028年）的出台更是為會展業界指明了未來的發展路向，本會認為未來澳門會展業要從政策、模式、技術及管理方面持續創新，為澳門經濟多元發展注入新的動力。
一、2023年會展業經營狀況
澳門統計暨普查局資料顯示，2023年前三季度會展活動共757項，按年增加1.9倍（+494項），與會者/入場觀眾上升50.3%至122.0萬人次；兩項指標分別恢復至2019年同期的70.4%及96.1%。會議增加2.2倍（+484項）至703項，與會者大幅上升3.9倍至11.8萬人次。
展覽增加8項至44項，入場觀眾（109.2萬人次）上升38.9%。獎勵活動增加2項至10項，參與人數上升4.8倍至1.0萬人次。展覽主辦機構的收入及支出分別為6,941萬元及1.4億元，同比分別上升1.6倍及1.7倍。
2023年全年在澳門舉辦的會展活動數量逾1,000項，同比增長約3成。全年跟進的項目有44個以四大重點產業為主題，其中包括旅遊、文化、體育和娛樂等產業。這反映了澳門會展的基礎非常強勁，可以比較迅速恢複。澳門在2023年還獲得了一家雜志評選為亞洲最佳議會城市的榮譽，這個榮譽不僅是對澳門會展業發展的肯定，也是對澳門政府、休閑企業和社會努力的肯定。
二、會展業面對的經營困難
隨著本澳遊客數量的急速恢復，與會展行業息息相關的酒店場地、房間、人工、運輸物流等成本也不斷水漲船高，成本增加遠大於營收的增加，而成本的不斷增加又降低了客戶來澳辦展辦會的意願，影響澳門作為目的地的吸引力。
人力資源的短缺也影響了會展行業的復甦步伐，受到疫情影響本澳會展企業都不可避免的要“瘦身”，導致很多有經驗的從業人員流失，許多人都已轉行新的工作，現在會展企業項目增多，確要面對人手嚴重不足的窘境。有足夠的人力資源儲備特別是中高層的管理及專業人才，才能保證會展行業的持續健康發展。
會展旅遊業是一個可以快速帶動人流、物流、資金流、信息流和文化流的產業，會展客商逗留期間更是能帶動社區消費，發揮會展帶動消費效應，擴大會展業的輻射效益，促進社區及中小企業發展，因此也成為在現階段所有城市的“兵家必爭之地”，當下已經不僅僅是企業間的競爭，更是城市文化、政府重視程度、政策支持力度、行業贊助等各方面的競爭。
三、會展創新助力澳門經濟復甦及多元化發展
創新是第一動力，澳門會展業只有不斷創新，才能保持行業的高品質發展，才能更好的助力澳門的經濟復甦及多元發展：
1.政策創新
首先建議特區政府的資助及支持政策應對標澳門競爭城市，這些支持政策可以包括稅收優惠、場地租賃優惠、簽證便利化等方面的措施，避免本澳會展業因政策差距失去在會展市場上的競爭力，為吸引大型國內、國際企業年會及學術會議落戶澳門提供更有競爭力的會展環境。
還有就是澳門會展業的人才引進制度，為配合“1+4”適度多元發展策略，澳門人才發展委員會新推出了人才引進制度，因應行業需要重點引進會展競投、會展項目策劃、會展系統設計及開發三類人才。創新會展業的人才引進制度，可以引進具專業知識和技能的專才，讓他們的經驗進一步推動會展業的創新和技術應用，促進人才流動，充實本澳會展業的人資儲備。而澳門本身的高等教育學校亦開設有會展專業課程，建議特區政府推動學校開展更多教育實踐活動，特別是在一些大型會展活動舉辦期間邀請相關專業的學生擔任活動志願者，讓學生通過實踐與學到了專業知識結合，為活動提供額外的人力補充的同時也讓學生有了更多的實操經驗。
2.模式創新
澳門現正有序實施“一加四”經濟適度多元發展策略，要培育“產業＋會展” 新業態，加強跨界合作，打造會議、展覽、節慶、賽事及演藝等大會展業態，讓澳門成為我國大會展業態的先行者。同時大會展業態將配合澳門建設“演藝之都”、“體育之城”的目標，吸引熱衷節慶活動、體育賽事及表演藝術的旅客到訪，進一步擴大各項盛事的品牌效應，有助澳門構建“世界旅遊休閒中心”。
澳琴“一會展兩地”是會展業發展的創新嘗試，澳琴會展聯動呈現良好的發展態勢，隨著澳琴會展聯動進一步深化，業界對澳琴兩地融合及發展充滿信心，已成功舉辦了兩屆的“中國（澳門）國際高品質消費博覽會暨橫琴世界灣區論壇”就是以在澳舉辦主題國際展覽會同時聯動橫琴會議活動促進兩地與會客商互動引流這種創新形式成功舉辦的例子，未來可以多加善用橫琴會展空間提升澳門辦展辦會的競爭力，特別是2024年3月1日起，橫琴粵澳深度合作區將正式封關運行，澳門會展業可以充分利用橫琴的空間、產業、人力資源及政策優勢，進一步實現規模和產品豐富性的跨越式發展。
3.技術創新
隨著5G網絡的普及，數字化技術的不斷發展，為澳門會展行業帶來了許多新的元素，特別是活動的線上化程度正在不斷提升，展覽活動通過搭建虛擬會展平台和電子商務平台，為企業和參展商提供在線展覽、產品展示、商務洽談等服
務，實現會展活動的線上展示和交易，拓展了會展業的發展渠道，提升參與者的互動體驗和參與度。
目前眾多會展城市展館都已實現5G網絡的全覆蓋，更有一些新建展館集成了裸眼3D、全息投影、體感互動等新媒體技術。希望特區政府今後可以繼續加大應用物聯網、人工智能、大數據等技術在澳門的應用場景，建設智慧澳門，特別是建設智能化的會展場館，實現會展場館的智能化管理和運營，提升場館的效率和便利性，為參展商和參與者提供更加現代的參會參展體驗，推動澳門會展業邁向數字化、智能化和可持續發展的新階段。
4. 管理創新
大型會議和展覽的管理是一項複雜而龐大的系統工程，涉及到各種各樣的事務和參與者，包括參展商、客商、觀眾和嘉賓等，他們的需求各不相同，而他們的體驗直接影響到會展的效果和成效。傳統的會展管理往往需要大量的人力資源來滿足在短時間內出現的各種需求和處理一些特殊情況，而澳門目前的人力資源短缺問題已經顯現出來。為了解決這些會展管理問題，澳門會展業界應該推動使用數字化管理系統。這些數字化管理系統可以提供一站式解決方案，包括網站、注冊、繳費、日程管理、酒店預訂、場地安排等服務，為參與者提供便利和高效的管理體驗。通過數字化管理系統，可以實現信息的集中管理和自動化處理，減少人力資源的投入，提高工作效率和管理水平，從而促進澳門會展業的創新發展。
只有在創新驅動下，澳門會展業才能提高市場競爭力，創立、吸引更多的大型國際會議和展覽活動。因此我們要以創新加快發展澳門會展業的新質生產力，布局新質生產力產業鏈，應用科技創新，深度結合產業數字化，推進行業高質量發展，為澳門經濟的多元化發展貢獻力量。
（本文來自澳門中華總商會，於2024年2月26日召開之《2024澳門工商座談會》書面發言稿）
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