6月6日晚，中國會展經濟研究會數字會展與新媒體工作委員會聯合舉辦線上研討會，解讀《中國會展主辦機構數字化調研（2023）報告》，並就此研討。本人應邀發言。業內一些朋友截屏我發言的課件，希望進一步交流。有知名公司“一把手”通過電話，與我探討主辦方數字化轉型過程中的組織架構及團隊配置問題。

以下，根據我在研討會上的發言，分為十點略作展開，進一步表達個人看法。

01數字會展，是產業數字化的構成之一。

數字經濟的定義，國務院《“十四五”數字經濟發展規劃》已有表述。如就發展形態而言，有兩句話特別經典，即“數字產業化，產業數字化”。會展是“產業數字化”的對象，是服務業數字化的重要領域。

因此，數字會展的實質是會展業的數字化轉型，即由非數字化發展轉變為數字化發展。

02數字會展，是會展業高質量發展的重要抓手。

二十大報告要求以發展新理念構建發展新格局。新理念的核心是高質量發展。新格局的核心是“雙循環”。

會展業的高質量發展，必須以數字化轉型為抓手。這既是會展業行政主管部門的推動行業發展的抓手，更是會展企業做強自身、競爭發展的抓手。

03線上會展活動，不等於數字會展。

疫情三年，線上會展活動從無到有，形式多樣，為會展業數字化轉型營造了氛圍。但線上會展活動不等於數字會展，不可能替代數字化轉型要做的大量工作。數字化轉型是複雜的系統工程，線上活動只是其中的子項目。

04會展數字化轉型 ，“牛鼻子”是會展項目。

在會展產業鏈中，會展主辦方是主角，會展項目是驅動元素。沒有會展項目，就沒有主辦方，也沒有會展業。

因此，會展業數字化轉型的“牛鼻子”是會展項目。只有牽住“牛鼻子”，才能驅動會展業的數字化轉型。會展主辦方的數字化，應從會展項目入手，抓綱帶目，才能務實進取。

05會展項目的客戶信息 ，是數字化的數據資源。

數字化轉型，需將商業信息轉化為數字資產。會展項目的商業信息，主要是客戶信息。如展覽項目，客戶信息主要是參展商和觀眾的信息，尤其是觀眾信息。能否將客戶信息轉化為服務於項目發展的數字資產，是會展主辦方數字化轉型成敗的關鍵。

06線上營銷+智能服務+AI工具應用，是會展項目數字化的現實需求和重要構成。

當下，主辦方及其會展項目數字化最為現實的需求，體現在線上營銷、智能服務和AI工具應用三個方面。對於大量的中小公司而言，從需求出發，“急用先數”、“數而有效”、次第推進，不失為數字化轉型的路徑選擇。

07建設數據中台，是會展公司及其項目數字化轉型不能忽視的問題。

數據中台是數字化轉型的必要組成。在主辦方，數據中台既是技術中台，也是管理中台。缺乏中台，則數字化無有依託，也難以產生經營管理效益。然而中台建設並非易事，既涉及投入，又關乎企業組織再造，需要謀定而後動。

08會展企業數字化轉型，主要是人的投入。

數字化轉型主要靠人，之後才是由人掌握的技術及其工具。會展企業數字化需要打造創新團隊，尤其需要一大批“強個體、多角色”的員工。如何在數字化轉型過程中培育新人、提升老人、訓練團隊，尤其是賦能管理層，是企業不可回避的重大問題。

09會展企業數字化轉型，是“一把手”工程。

會展企業的數字化轉型，是企業的戰略管理，事關企業的頂層設計，非“一把手”莫能為之。上海博華公司執行董事王明亮先生，年已古稀，但對數字化情有獨鐘，親力親為，樂此不疲。博華公司數字化轉型的水平堪稱業內先進（在英富曼系統也屬領先），王明亮可為會展企業“一把手”學習的榜樣。

10會展數字化尚在路上，需要相互借鑒，協力前行。

會展數字化轉型方興未艾，尚無成熟經驗。在轉型路上，業者之間的相互學習、交流、借鑒不可或缺。

王明亮先生認為2023年是中國會展業數字化轉型的分水嶺，我深以為然。在國際會展業中，中國本是趕超者。中國會展業應看清大勢，力爭在數字化轉型中成為國際會展業的領跑者。

（來源：張凡的會展洞察2023-06-1612:53發表於湖北）