新加坡不僅是國際著名的花園城市,也是國際著名的會展城市。多年來新加坡一直佔據著亞洲第一國際會議城市的位置。在會展業方面,新加坡並不比亞洲其它規模更大且背靠龐大經濟體的城市如東京、上海、香港、孟買等遜色。新加坡的情況與澳門有些相似,都是一個相對獨立的經濟體,規模比較小,土地和人力資源相對匱乏。因此新加坡在發展會展業方面的經驗,應該更值得澳門分析和借鑒。
與一些強調以“市場機制”來發展會展業、政府不宜對會展業做過多幹預的的城市相比,新加坡政府在新加坡會展業的起步階段就對新加坡會展業的發展承擔起了較多的責任。在新加坡會展業的起步階段,新加坡政府就明確新加坡會議展覽局和新加坡貿易發展局是專門負責對會展業進行推廣的政府機構。新加坡政府認為,因為新加坡資源很少,只能在有限的領域深挖,自然資源奇缺,但智力資源卻是無限的,只要將想要做的事情做到極致,就會有競爭力。新加坡政府的這一理念,也體現在新加坡的會展業上。新加坡會展業就是因為“在某些方面做到了極致”,才使得新加坡成為亞洲第一國際會議城市。
現在一般認為新加坡會展業能夠取得好成績,主要取決於這樣幾個方面:一是定位準確:新加坡政府認為,會展業是旅遊業的重要組成部分,應當納入旅遊業的框架中來促進和發展;二是管理得當:有專門的機構和人員,也有針對性的政策和扶持資金,以及系統性的推廣計劃等;三是協調到位:政府與企業有機結合,形成了一套統一而協調的市場運行機制;四是理念先進:國際化的視野,創新性的思維模式;五是舉措果斷:新加坡推出的濱海灣金沙和名勝世界等項目,排在全球最具影響力綜合體設施的前列,涵蓋會議、展覽、獎勵旅遊以及娛樂、購物、美食等,成為新加坡推動新時期會議獎勵旅遊業發展的重要推手。
當然僅靠政府的努力新加坡會展業應該也是難以辦好的。新加坡政府所強調的“做事要做到極致”的競爭理念也被新加坡的會展公司所接受。新加坡國土面積雖小,但卻有數十家上一定規模的會展公司,競爭相當激烈。不過新加坡的會展公司很少打價格戰,都是強調靠“獨特取勝”“服務取勝”。新加坡的會展公司一般都有自己的市場調研部門,針對市場需求來確定會展項目。新加坡會展公司清醒地認識到,會展市場就是一邊是有參展需求的廠商,一邊是有參觀瞭解這方面展會的人群,能將這兩者結合起來的就是成功的會展公司。新加坡會展公司高度重視“供需雙方”的需求並積極為“供需雙方”搭建交流平台,這也是新加坡會展業能夠取得成功的重要因素。
與新加坡相比,目前特區政府也是高度重視會展業發展,也設有專門的機構和人員以及針對性的政策和扶持資金,澳門也已有多個大型會展場館以及餐飲、酒店等配套服務。但是特區政府似乎並未為澳門會展業設立比較明確的競爭理念,常常只是強調“澳門有東西方文化交流的傳統”“有中央政府的大力支持”“是中國與葡語國家經貿合作平台”“有獨特的博彩文化”“有多個大型會展場館”等優勢。但這些“優勢”對於會展業競爭而言,似乎都“虛了一些”。這些因素對會展業的發展能夠提供一定的幫助,但時效較短,長期來看會展業也需要靠“供需雙方的滿意”才能“不斷前行”。澳門會展業的“核心競爭力”究竟是什麼或者說究竟在哪裡?到目前似乎還是一個不太明確的問題。
而從會展企業的角度來看,澳門會展企業似乎更多的是依靠政府的扶持、商界的人脈或同業間的協調來獲得舉辦會展活動的機會,而相對並不太重視靠“獨特取勝”或“服務取勝”,也不是很重視市場調研,沒有充分認識到“滿足客戶需求”才是會展業能夠更好發展的基礎。這樣雖然能維持會展活動的舉辦,但難以擴大相關會展活動的知名度和美譽度,難以形成良性循環,難以推動澳門會展業不斷邁上新的高度。
現在人們常說“細節決定成敗”。新加坡會展業能夠取得較好的成績,源於新加坡政府和新加坡會展公司“高度的重視,認真的態度,細緻的分析,紮實的工作”,在會展業的很多細節之處都做得很好。澳門會展業表面上看上去與新加坡會展業有一些相似之處,但在多個細節方面,兩者之間還是有比較明顯的差異的。
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