【本報訊】旅遊局在勞動節假期前持續巡查監察，確保優質旅遊服務。繼日前與多個部門聯合巡查打擊違規行為，旅遊局於昨（28日）繼續與消費者委員會（下稱：“消委會”）聯合巡查市況，提醒業界假期做好迎客工作，共同維護澳門旅遊城市形象、市場秩序及旅客消費權益等工作。

冀商戶提供優質旅遊服務

在疫後的營商環境中，市場對零售產品和旅遊服務有不同的需求，旅遊局及消委會通過巡查過程，期望商戶可致力提供豐富多元的消費體驗和貼心服務，讓居民和旅客感受在澳門購物、消費和娛樂的樂趣，吸引客群到不同社區消費，帶動區內人流及社區經濟活力。

宣傳保障旅遊消費權益

勞動節假期期間，旅遊局設置於各個口岸的旅客詢問處備有“安心遊澳門”提示資訊，包括旅遊和消費等維權和保障訊息，並提醒參團選擇合法導遊等。同時，旅遊業界網站恆常公佈由業界申報的澳門各酒店業場所不同房型的客房房價供公眾知悉。

消委會與中國消費者協會聯合發佈了“‘五•一’赴澳旅遊消費錦囊”，提供豐富與實用維權資訊，介紹澳門消委會與全國43個省、市消費者組織建立了更方便旅客的維權途徑，“錦囊”帶給旅客在澳更安心消費的信息，料可達促消費的經濟效益。

另外，消委會已督促“誠信店”須配合澳門旅遊城市定位，為旅客提供更優質的服務，如遇上旅客不熟悉澳門消費交易模式、習慣，或有任何疑問，應主動及耐心協助，發揮“誠信店”以客為尊的精神。消委會由即日起至5月1日一連三天設特別服務，消費者如有查詢或投訴，可以利用消委會的“消保易”綜合電子服務平台，或（853）8988 9315服務熱線留下資料，消委會將儘快跟進並給予回覆。

跨部門交換情報保秩序

早前，旅遊局已經與消費者委員會攜手展開系列工作，包括為旅遊業界舉行講解會，呼籲旅行社及導遊嚴格遵守法律；對各旅行團購物點進行巡查，以維持旅遊行業秩序。旅遊局亦於日前出席跨部門工作會議，與消費者委員會、經濟及科技發展局、市政署、交通事務局、郵電局、藥物監督管理局、治安警察局、司法警察局及海關等政府部門交換消費維權情報。

旅遊熱線（853）2833 3000保持24小時運作，旅遊局就接獲各類型相關的突發事件，立即跟進及處理。