旅遊局及跨部門加強巡查

【本報訊】隨着澳門全面恢復通關，各口岸及熱門旅遊景點人流相應增加，旅遊局持續與業界溝通，同時加強監察和巡查，以保旅遊行業秩序，維護澳門旅遊形象。

恆常巡查保秩序

旅遊局恆常安排在關閘、外港客運碼頭、澳門國際機場、內港客運碼頭等各出入境口岸、旅遊景點和購物點進行巡查監察，又聯同治安警察局及勞工事務局進行聯合巡查，抽查旅行團和監察旅遊從業員的工作狀況。由今年1月1日至3月26日期間，共進行了354次巡查，期間在關閘口岸查獲4宗涉嫌無牌導遊的個案，旅遊局已就有關個案展開行政處罰程序，以及將違規個案通報給國家文化和旅遊部。

此外，亦聯同警方打擊非法提供住宿的行為，自今年1月1日至3月26日期間，旅遊局已查封了7個懷疑用作非法提供住宿單位。

應對措施保質量

旅遊局關注到旅行團社區行程的有關情況，已特別發函到旅行社，要求旅行社敦促旅遊巴司機注意交通規例及安全，切勿違規停泊，注意停車熄匙，以及提醒旅客注意個人行為及衛生，並避免阻塞到訪地點附近的街道或大廈出入口。此外，旅遊局亦派員到相關地點附近街道巡查，向現場導遊和旅客呼籲注意有關事項，維持澳門旅遊的良好形象。

提醒業界守法

旅遊局積極與業界保持溝通及資訊交流，提醒業界在執行職務時緊守相關法律法規。澳門導遊帶團期間，須佩戴有效導遊證，以便督察識別其導遊身份，一旦發現有關旅客從事與逗留條件不符的活動，旅遊局將立即採取行動作出檢舉，嚴懲不貸。

辦培訓課程　保服務質素

旅遊局亦透過各項工作確保業界嚴格按照法律規定運作，同時舉辦針對性的培訓課程，包括不同類型的課程、講座、工作坊及網上培訓課程，讓包括導遊在內的旅遊從業員增進知識，以提升整體旅遊服務質素。