2024年度“星級旅遊服務認可計劃”餐飲及旅行社界別的頒獎典禮大合照
【本報訊】澳門旅遊局今（3）晚假JW萬豪酒店大宴會廳舉辦2024年度“星級旅遊服務認可計劃”餐飲及旅行社界別的頒獎典禮，嘉許本年度新參加或再次競逐的獲獎餐飲及旅行社商戶。今年獲“星級旅遊服務商戶獎”的餐飲界別共有312間，旅行社界別有44間，鼓勵澳門業界提供優質旅遊服務，共建有禮優秀旅遊目的地。
旅遊局局長文綺華和副局長程衛東、澳門旅遊大學校長黃竹君、消費者委員會研究及資訊處處長簡祖培、市政署行政執照處處長梁卓洪、澳門餐飲業聯合商會會長陳澤武、澳門旅行社協會會長劉雅煌、澳門酒店協會會長王淑欣、澳門旅遊業議會會長胡景光、澳門中小型餐飲業商會會長葉榮發、澳門旅遊商會副會長閆衛東、環科監控檢測有限公司董事總經理崔天佑，以及獲獎商戶代表和媒體等超過450人出席頒獎典禮。
善用澳門優勢 打造有禮優秀目的地
旅遊局局長文綺華致辭時表示，今年適逢雙慶之年，旅遊局特別將申請名額增加，最終三個界別共評選出390間商戶獲頒“星級旅遊服務商戶獎”，數量為歷年最多，其中近200間是新參加或再次競逐奬項，展現業界的活力與創新。旅遊局期望業界善用澳門的獨特優勢，持續提升專業技能和服務質量，為居民和旅客提供“星級”服務，共同打造一個有禮優秀的旅遊目的地，擦亮澳門國際大都市“金名片”。
最高榮譽：殷理基獨奪卓越大獎
本年度唯一獲得最高榮譽“星級旅遊服務卓越大獎”由同獲金獎的殷理基集團有限公司—境外服務奪得。殷理基領獎代表致謝詞表示，很高興公司在連獲3年金獎後，奪得該卓越大獎，該獎在大家，特別在旅客的心目中非常重要，公司未來會繼續努力，用最專業、最真誠的態度服務市民和旅客。
經過逾半年嚴謹的評審程序以及於11月初舉行之評審委員會周年大會決議和通過，本年度獲“星級旅遊服務商戶獎”的餐飲界別商戶有312間，當中新參加或再次競逐的商戶有146間；旅行社界別有44間獲奬，包括18間新參加商戶。
評審委員會在獲奬的餐飲界別商戶中甄選出16間獲“特別主題獎”及4間獲“星級旅遊服務金獎”；旅行社界別則有2家旅行社分別獲頒“星級旅遊服務金獎—境內服務”及“星級旅遊服務金獎—境外服務”，以嘉許其於澳門境內和境外提供優質服務，而其中1間旅行社更同時獲最高榮譽“星級旅遊服務卓越大獎”。
四類獎項以茲表揚
旅遊局自2014年起推行“星級旅遊服務認可計劃”，透過認可和表揚，支持及鼓勵業界持續提升服務質素，豐富澳門“世界旅遊休閒中心”內涵。目前，“星級旅遊服務認可計劃”覆蓋餐飲、旅行社及零售三個界別，當中餐飲及旅行社界別均設有“星級旅遊服務商戶獎”、“星級旅遊服務金獎”及“星級旅遊服務卓越大獎”，餐飲界別還設有4個“特別主題獎”。
旅遊局與消費者委員會合作的零售界別，本年度有34間“優異誠信店”同時獲頒“星級旅遊服務商戶獎”，頒獎儀式安排於下週五（12月13日）舉行。
公眾可透過澳門旅遊局網站（https://www.dst.gov.mo）瀏覽獲獎商戶資料。旅遊局將繼續推行“星級旅遊服務認可計劃”，並持續舉辦不同的線上線下培訓課程，協助旅遊及相關業界從業員提升服務水平，同時，按照“1+4”經濟適度多元發展策略，聯動業界做優做精做強綜合旅遊休閒業，不斷豐富澳門“世界旅遊休閒中心”的內涵。
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