會展業是輕資產、重人才的行業。會展場館雖屬重資產，但在管理體制上，大多數場館採行所有權和經營權分離的模式。對於場館經營方而言，這仍是輕資產、重人才的格局。

正因為是重人才的行業，人才是會展業長期關注的重要問題。

會展人才的概念

什麼是人才？百度百科解釋為：人才是具有一定的專業知識或專門技能，通過創造性勞動對社會作出貢獻的人。人才是人力資源中能力和素質較高的勞動者。我基本同意這個解釋。但認為“專業知識或專門技能”的“或”應改為“和”。對於人才而言，專業知識和專門技能必須同時具備，而非選擇性的。例如，光有醫學知識而不能臨床看病，且不能救死扶傷的醫生，不可能成為醫療界人才；光有營養學知識而不善烹飪菜肴，且菜品不受歡迎的廚師，不可能成為餐飲業人才。

具體到會展人才，可以定義為：具有會展業的專業知識和專門技能，通過創造性勞動對社會（包括對於其就職的會展機構）作出貢獻的人。會展人才的會展業人力資源中能力和素質較高的勞動者。

根據人才定義，在會展業中能夠成為人才的人是少數，其標準是能否通過創造性勞動為社會作出貢獻。人才的貢獻要大於、優於、高於、重於非人才。

會展人才的分類

會展人才可分為兩類，即業務型人才和管理型人才。

業務型人才 | 是會展機構中的骨幹員工，他們承擔著業務性或技術性工作。

以會展主辦方為例，會展項目的銷售、營銷的骨幹員工就是業務型人才。

銷售骨幹的業績應在整個項目的銷售收入中名列前茅，占比達20%以上（以2-5萬平方米展覽項目為考核對象）。

營銷骨幹分佈于邀約觀眾、運維自媒體、美工設計等業務中，其中的能手對於業務開展發揮支撐作用。

此外，在線上工具研發、中台管理方面，IT技術能手也是業務型人才。

管理型人才 | 是會展機構中的中高級管理人員，他們承擔著經營管理工作。

在會展主辦方，會展公司經理、會展項目經理（包括項目團隊中的銷售主管、營銷主管）、公司部門經理（如市場部、技術部、財務部、人力資源部經理）屬￿管理型人才。

會展人才的素質與能力

會展業屬￿現代服務業，也是高端服務業。用“現代”與“高端”兩個詞形容會展業，恰說明其人才的素質與能力要求不同于傳統的、中低端的服務業。

在會展業中，無論是專業型人才，還是管理型人才，都需要專業知識打底。這裡的專業知識，除會展業知識外，還應包括相關的通識性知識，如經濟學、國際經濟貿易、法學、美學（實際是哲學）方面的知識。缺乏寬口徑知識底蘊的會展人，很難把握經濟發展、市場變化，也難以服務展會所對應的行業或領域（如：做醫療器械展，要瞭解並熟悉醫療器械行業；做跨境電商展，要瞭解並熟悉跨境電商領域）。

在專業知識的基礎上，會展人才必須擁有專業技能。因為技能就是動手能力，是進行創造性勞動的手段。舍此，專業知識將無從聯繫實際，業務工作將無從開展，管理工作將無從著手。

以展會觀眾邀約工作為例：對於觀眾的定位分析（包括來源、構成、數量），需要運用經濟學（包括國民經濟行業分類）、社會學、統計學等方面的專業知識；對於觀眾的邀約工作，包括信息收集、核實整理、逐一約請、自媒體加持、展會現場配套活動吸引等環節或動作，則需要運用相關操作技能（包括業務流程、技術方法或技術工具）。缺乏專業知識，邀約工作方向模糊，可能決策失誤；缺乏專業技能，邀約工作難以落地，可能事倍功半。

兩類會展人才的成長特點

專業型人才重於做事，即“做業務”。管理型人才要“管業務”，過程中需要既“管人”又“管事”，有的還要“管錢”。

會展主辦方的管理型人才，大多來源於業務型人才。不是業務高手很難“管業務”。但並非所有的業務型人才都可以躍遷為管理者。因為，有的人不適合做管理（如缺乏戰略思維、組織能力），或沒有晉升機會。

會展人才的自我修煉

在知識上，要保持學習的興趣，不斷擴大知識面，成為涉獵寬泛的“雜家”。

在意識上，要有問題導向下的變革熱情，尤其要有針對自身問題的批判性思維。

在方法上，要善於通過對標先進，借鑒外部經驗，探索創新路徑。同時，要有抓主要矛盾、補強關鍵性短板的能力。

在工作上，要先成為專業型人才，再躍遷為管理型人才。

（來源：張凡的會展洞察2022-12-23 13:10發表於湖北）