【本報訊】因應新冠病毒感染者可能出現的疑問，特區政府專門設立的“感染者支援熱線”將於明(14)日上午9時正式投入運作。為確保熱線運作順暢， 社會工作局聯同衛生局於今天為負責接聽熱線的工作人員，包括市政署、治安警察局、司法警察局、郵電局、衛生局、教育及青年發展局、房屋局、經濟及科技發展局、藥物監督管理局人員及澳門理工大學護理系學生，進行有關培訓，實地演練接聽熱線的完整流程，讓他們基本掌握感染者醫療相關內容、防護措施、情緒支援技巧，和弱勢群體的支援及轉介服務等資訊，為感染者在居家隔離期間提供支援和相關資訊。

此外，特區政府推出的“居家隔離資訊網”內有常見問題供市民大眾查閱，市民可於致電熱線前先嘗試透過網頁查找所需資訊，同時呼籲市民發揮鄰里互助精神，主動協助有上網困難的長者或特殊人士了解網頁內的資訊。