【本報訊】第九屆電力客戶諮詢委員會（電諮會）於11月15日上午11:00假萬豪軒舉行例會，電諮會主席黃國勝、副主席黃健中及張健中、顧問阮毓明、澳電執行委員會主席梁華權、首席顧問岳宗斌及一眾委員出席會議。會上由澳電監管事務及企業傳訊辦公室總監聶麗冰介紹“用電安全及低層舊廈資助計劃”、輸配電部電纜及地下設施科高級經理孫健強報告“北安變電站及第三通道項目”、客戶服務部技術服務管理科客戶顧問林梓華介紹“澳電註冊電業工程人員制度變革”、客戶聯繫管理科高級經理劉婉思介紹“澳電網上服務持續優化”，各委員代表所屬社團向澳電提出了意見及建議。
聶麗冰表示，為加強客戶對用電安全的認識，澳電透過不同渠道進行有關的宣傳，例如於澳電Facebook及微信發佈貼文，還有隨賬單派發宣傳單張及於各大廈張貼海報等，教育客戶在家居日常生活中用電時須注意的各種事項。除此之外，澳電還與本地社團合辦“知慳惜電及用電安全”講座，由澳電工程師分享節能及用電安全知識，令客戶養成正確用電習慣，防止意外發生。此外，澳電亦十分關注舊廈公共電力裝置的安全，於2020年底推出由澳電股東出資3千萬澳門元的“低層舊廈公共電力裝置安全升級資助計劃”。早前已向大廈發出邀請信，亦利用不同平台向全澳市民宣傳有關計劃，包括走訪社團及社諮會，並透過電台、電視台及巴士廣告等作宣傳。聶麗冰呼籲收到邀請的大廈業主盡快與澳電聯繫，協助其大廈提升公共電力裝置及把關技術監督，消除舊廈的用電安全隱患。
為加強內地對澳輸電的穩定性，新建的粵澳聯網220千伏第三通道及北安變電站已完工，孫健強表示，該項目澳電的總投資額超過八億澳門元，北安變電站與橫琴煙墩變電站連接，電纜總長達27公里，澳電將於11月25日假北安變電站舉行“粵澳聯網220千伏第三通道暨北安變電站投產儀式”。除了增建變電站，澳電亦對電網持續進行規劃及升級，增強電網可靠性及增加供電能力，早前於氹仔舊城區已新建變電房及優化周邊供電設施，共超過100個住宅及近90個商戶受益，並已為區內預留充足電力以配合未來的用電需求。
林梓華指出，為提升本地電業工程人員的技能水平及能力，澳電於2021年開辦“電業工程人員技能評估”，於澳電自設的培訓中心為參與評估的電業工程人員提供培訓及模擬實操，至今已有128位在不同的行業範疇的電業工程人員通過評估並取得證書。為更有效推動電業工程人員的專業性，並確保工程施工質量符合安全標準及優化現行的“澳電註冊電業工程人員”的註冊制度，澳電正探討於2025年推行新規範，要求所有與澳電供電業務相關的電業工程施工，必須由已通過“電業工程人員技能評估”的“澳電註冊電業工程人員”負責。因此，澳電擬於2023年公佈“澳電註冊電業工程人員”要求，並在2023-2024年與勞工事務局合辦系列課程及技能評估，共同為業界建造可持續發展及高水準的電業工程生態。
會上，劉婉思表示，早前已推出全新澳電網站及網上服務，現正持續優化網上功能，包括“電業工程人員網上服務”、“技術支援網上服務”及“智能電錶網上服務”等。其中“電業工程人員網上服務”部份功能已完成優化並即將推出，電業工程人員可於網上提交文件辦理註冊及續期，亦可於網上承接客戶電力申請，輕鬆查看和管理自己及客戶的申請。此外，一些常用的電力服務如電錶開鎖及空氣斷路器測試等亦已電子化，並將新增網上提交驗收圖片、驗收預約及即時技術諮詢等以優化工程驗收流程。另外，未來客戶可對澳電前線人員及澳電對客戶電工進行評分，相關正評系統可用於澳電內部評核及網上登記電工的排名上，讓客戶選擇電業承辦商時作參考。
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