在企業管理中，“對標”是改進管理的好方法。

“對標”管理，由美國施樂公司於1979年率先推行。

最初，“對標”管理只是後進企業比照先進企業，通過查找自身差距，以求有針對性地改進管理。之後，許多知名企業效仿施樂公司，“對標”管理逐漸成為企業界改善管理的普遍方法。

 “對標”管理的五個環節

長期以來，“對標”管理在實踐中形成了五個環節，即：比（對標者對比標杆者，查找差距）、學（對標者學習標杆者的管理方法）、趕（對標者縮小與標杆者的差距）、幫（標杆者以合作方式幫助對標者）、超（對標者的管理水平超越標杆者）。

在中國，海爾作為後進者，曾長期“對標”全球同行業先進企業。進入2010年後，海爾成長為全球白色家電的行業巨頭，反超對標者而成為國內外眾多企業“對標”學習的對象。

2020年8月，國務院國資委發出《關於開展對標世界一流管理提升行動的通知》，要求，以對標世界一流為出發點和切入點，以加強管理體系和管理能力建設為主線，堅持突出重點、統籌推進、因企施策，對照世界一流企業、行業先進企業找差距，有針對性地採取務實管用的工作措施，促進企業管理水平在現有基礎上明顯提升。這是央企首次全面實施對標管理戰略，堪稱中國企業管理發展史上的標誌性事件。

中國會展業在“對標”中不斷進步

改革開放後，中國會展業才進入快速發展時期。作為國際會展業的後發國家，從政府辦展引領，市場主體聚集、會展城市湧現，直至成為全球會展大國，中國用了40年（1980-2019）。在此過程中，中國會展業一直在“對標”國際先進，並跋涉于趕超先進的路上。

以展覽工程為例。我國經貿展會長期以成果展方式布展（產品擺台展出，擺放展品的桌子各式各樣）。上世紀80年代初引進鋁合金型材搭建展位，始有國際標準展位概念。同時，在光地上搭建特裝展位的需求，孕育了展覽展示工程行業。如今，全國從事展裝工程的企業超過3萬家。其中，年營業收入超億元的在50家以上，許多企業承接海外工程而打進國際市場。此外，中國現已是全球金屬型材展架生產大國，佔據全球70%以上的市場份額。新世紀以來，環保搭建風行歐美各國。而中國至2014年才由“廣交會”率先實施。

如從城市角度考察會展業的“對標”，上海案例特別鮮明。由於德國公司參股投資並運營了浦東新國際博覽中心，加之英德法意等跨國公司聚集辦展（包括購並中國項目），促使上海會展業的專業化、國際化水平遠高於全國其他城市。從2001年（新國際博覽中心投入運營）到2019年，上海通過不到20年時間的“對標”趕超，一躍成為全球第一大的展覽都市。上海因此成為中國超大型展會、知名會展企業、會展人才的薈萃之地。

以上行業或城市的這種“對標”，就是遵循國際慣例，進而追求國際先進水平。如此“對標”前行的過程，就是國際化的過程。

會展企業的管理“對標”

中國要成為會展強國，必須堅持高質量的發展。而高質量的發展，必須依託高素質的企業。高素質的企業，必須仰賴高水平的管理。而高水平的企業管理，離不開學習先進並與時俱進。管理“對標”是會展企業追求卓越的有效方法。

以下僅就組展企業的管理“對標”工作提出10點看法：

01在中國，超過95%的組展企業管理水平都有進一步提高的空間。其中，中小微企業尤其需要提升專業化管理水平。凡想提高管理水平的企業，都可以採取“對標”先進的方法，找到成長之路。

02希望通過“對標”學習先進，並能主導改進管理工作的人，只能是企業領導人，尤其是“一把手”。如當家人沒有這種意識，“對標”管理就不可能提上日程，即便提上了日程也難以取得成效。

03如要“對標”，必須找到合適本企業學習的具體對象，而不能盲目“對標”，尤其是脫離實際的攀高“對標”。如二線城市的組展公司，企業發展超過10年，但近期經營業績陷入瓶頸，團隊活力明顯減弱。當家人如決策改進管理，可先在本地找業績成長持續、團隊士氣飽滿的組展公司“對標”。同時，可以在全國找同主題展會領先的主辦方公司“對標”。

04通過“對標”找到自身問題後，要比照先進進行公司內部整改，直至擺脫落後，促進企業發展。

05 “對標”中查找問題和內部整改，“一把手”不但要親自操盤，同時要組織管理層和全體員工參與其中。如何操盤，可以借鑒國資委《關於開展對標世界一流管理提升行動的通知》精神，理清思路，明定措施。

06在“對標”過程中，可以通過參訪先進企業、聘請顧問咨詢以及參加行業交流活動，瞭解標杆企業的先進經驗，做到不但“知其然”，而且要“知其所以然”。

07 “對標”過程中的查找問題，不是找別人的問題，而是找自己的問題；不是找外部的問題，而是找內部的問題；不是找空泛的問題（如項目盈利水平低），而是要找實際問題（如項目毛利潤率為何只有40%）：不是找雞毛蒜皮的小問題，而是要找障礙進步的大問題。查找問題旨在通過“問題導向”，求取整改之法。

08 “對標”過程中的內部整改，需要有計劃、有措施和有考核。大的問題整改，如建立財務預算制度、觀眾邀約業務流程、自媒體運維流程等，在訂立計劃、明確整改工作目標後，需要組織內部培訓，以利形成共識，凝聚團隊合力。

09  組展公司“對標”管理宜從展覽項目管理入手。項目管理水平提高了，提高公司管理水平就有了基礎。

10 “對標”管理是學習先進、擺脫落後的方法，意在解決後進公司提升管理水平“不得法”的難題。“對標”管理是慢工細活，不可能一蹴而就。衡量“對標”管理的成效，必然是經營業績增長、工作效率提高、專業能力躍升和團隊素質改善的綜合呈現。

（來源：張凡的會展洞察  發表於湖北）