本人《做策劃 不是會展專業畢業生的求職方向》一文發表後,留下了一個問題:大學畢業生既然不能以做策劃入行,難得只能做銷售入行嗎?本人誠懇地回答:確實如此。
銷售入行 可帶來五重改變
從銷售入行的大學畢業生,經過崗位磨煉,可使自己發生重大改變:
一是與人溝通能力大為提高;
二是養成從客戶角度思考問題的習慣;
三是服務客戶的意識增強,並主動尋求服務客戶的方法;
四是抗壓能力增強;
五是樂享銷售成功的快感。
從銷售崗位上進 可獲高階成長的秘鑰
如想成為會展業的佼佼者,你在銷售崗位可從四方面擴展認知。
認知市場 | 做銷售,必將圍繞一個會展項目而密切接觸客戶(參展商)。這種接觸就是直接感觸市場(客戶對於參展的反映,均可視為市場的反映)。通過會展項目貼近客戶,感觸市場,對於從事會展生意至關重要。
認知行業 | 做銷售,必將圍繞一個會展項目而深入瞭解一個行業或產業。如做“跨境電商展”,可以在瞭解跨境電商業、中國商品海外需求、參展商、專業買家構成等基本情況的基礎上,豐富關於跨境電商的業務知識——跨境電商如何選品、如何經商,如何掙錢。這種深入瞭解,對於從業會展十分寶貴,有利於自己成為既懂會展、又懂行業的複合型人才。
認知項目團隊管理 | 做銷售,必將圍繞一個會展項目而親歷項目團隊的管理過程。全程參與團隊打拼,並全方位瞭解團隊中銷售、營銷、運營業務的職責劃分及其合作機制、掌握業務流程,切身體會過程控制以及困難化解與危機處理等管理實務,在獲得從業技能的同時,可以零距離地學到展覽項目管理的經驗。
認知主辦方管理 | 做銷售,必將圍繞一個會展項目而洞悉主辦方(市場主體)經營管理的方法。從項目實操的角度,既可以體察主辦方如何將會展項目做成、做好、做大、做久的歷程及其獨到的戰略策略,也可以體察主辦方新項目做不成、老項目做不好的教訓,從而獲得會展企業管理的實用知識。
必須指出,銷售入行的人,必然身在一個具體的會展項目。從項目內部,通過銷售業務(獲取客戶訂單、創造業績)產生主觀動能,同時認知市場、行業、項目及其主辦方管理,較之大學書本上的經濟學、會展概論、項目管理知識,鮮活百倍,將長期管用。
銷售入行後,經悉心鑽研(絕非得過且過,不思進取、缺乏悟性),你將獲得在會展業高階成長的秘鑰,即擁有了馳騁會展業的智力資本。
優秀的銷售人員 需要熱情+定力+勤奮
銷售是會展主辦方的基層業務,是會展項目團隊中的基礎崗位。大學畢業生應聘銷售崗位,需有心理準備:
一是,工作場景主要是電話銷售(俗稱“電銷”),即通過電話向客戶(參展商)推廣展會,獲取訂單(客戶與主辦方簽訂參展合同)。
二是,新人獲取首份訂單(“開單”)一般需要3-6個月時間的持續“電銷”(新項目容易些)。
三是,銷售技巧包括找准客戶及關鍵人、話術、持續聯繫、內容營銷觸達、客情培養等。
四是,被客戶拒絕是常態,能與客戶保持交流是“開單”的前奏。
五是,找到適合自己的銷售方式,適應辦公室銷售工作氛圍並融入銷售團隊,尋求項目經理或銷售主管幫助,向老員工學習,是緩解壓力、提升業務能力的積極方式。
在銷售崗位上,需要保持工作熱情,沉心做好業務,用三年左右的時間磨練,完成由小白成為老手/好手/能手的蛻變。
做營銷 實際是為銷售服務
大學畢業生從業會展,也可以應聘營銷崗位。但須明白,會展項目的營銷服務於銷售,是銷售業務的延伸。
會展項目團隊中的營銷業務,主要是邀約觀眾、運維自媒體(社群)和組織配套活動。這些業務在技能上比銷售複雜,強調創意思維、文案(新聞)寫作、單兵組織能力。
會展專業畢業生的尷尬在於:在校期間由於缺乏營銷技能訓練(如不會運維自媒體),上崗後需要主辦方的系統培訓或老員工的長期輔導,才能逐步上手作業務;大多數人的寫作水平低下,嚴重制約創意思維和內容生產;不瞭解銷售,難以有效服務銷售;缺乏組織能力,難以獨立開展業務(如在展會期間做線上會議)。
一般而言,先做銷售,再做營銷,是畢業生的合理選擇。
銷售出人才 做銷售不丟人
國內外企業界大佬中出身銷售的比比皆是。美國鋼鐵大王卡耐基就是銷售起家。
在中國企業家中,民營企業家幾乎都是銷售出身。個中道理非常簡單:不做銷售,如何創業?!沒有收入,如何生存?!
因“兩減”政策而遭遇滑鐵盧的新東方,近來新增電商直播業務。年已六旬的創始人俞敏洪親上直播間做銷售,他的熱情堪比當年做出國英語培訓的銷售。
在展覽界大咖中,勵展的張嵐、華墨的王國平、振威的張學山、光亞的潘文波,入行時都是銷售。
本人在2000年前系正處級公務員。後加盟會展企業,一直與銷售、營銷打交道。如今,作為“中國會展集訓營”的操盤手,仍需要做銷售。本人正在籌劃開設“展覽項目管理”線上課程,首先要面對的問題就是銷售——學員從哪裡來,怎麼收費。
認為讀了四年或三年大學的會展專業,不應該做銷售,或認為做銷售丟人,沒有前途,這是脫離實際、膚淺且錯誤的認識。在市場上找工作的大學畢業生,學了會展專業如果連銷售都做不了,那只能說明學非所用,不能在會展生意場上過活。這種狀態進入其他行業,也難有作為。
(來源:張凡的會展洞察)
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