21世紀經濟報導見習記者蔡依瑩澳門報導 澳門特區政府旅遊局2022年年度報告顯示，2021年澳門入境旅客按年升30.7%，留宿及平均留澳時間同升。澳門旅遊局去年全力舉辦連串盛事活動，推出旅遊優惠，發揮聯動作用，推廣澳門安全宜遊，在旅遊復蘇方面取得一定成效。澳門旅遊局表示，今年將繼續全力擴展客源，推動旅遊業復蘇，提振社區經濟。按照三項部署，強化線上、線下宣傳；深化“旅遊＋”跨界融合，促進旅遊業提質發展；深化區域合作，增強旅遊吸引力。

澳門旅遊局局長文綺華近日在澳門中小企疫情分享會上表示，澳門的主要客源地廣東、福建和上海出現疫情，直接影響客量。澳門1月份日均客量有2.2萬人次，3月份日均客量2.3萬人次，3月旅客量明顯回落，日均客量1.7萬人次，近日數字下跌至1.1萬。

近日，南方財經全媒體記者邀請到中國旅遊研究院院長、文化和旅遊部資料中心主任戴斌，就疫情之下粵澳兩地旅遊業發展前景以及未來澳門旅遊產業跨界融合等話題進行了討論。戴斌表示，旅遊已經逐漸成為百姓生活的剛性需求，澳門政府也一直在高位推動旅遊業創新轉型，他對澳門旅遊產業復蘇發展懷有堅定的信心。

旅遊成為剛需，遊客需求轉型

南方財經：疫情下我國旅遊業產生了哪些新的趨勢？這對澳門本地旅遊產業會產生什麼影響？

戴斌：眾所周知，新冠肺炎疫情對旅遊業影響極其巨大。這將是旅遊業最艱難的復蘇，但我們懷有最堅定的信心。信心主要來自於以下三個方面：

第一，旅遊觀光和休閒度假已經成為民眾日常生活的重要組成部分。從疫情前的數字來看，2019年國內旅遊已達60億人次，出境旅遊已達1.55億人次，國民出遊率超過4次。我相信到全面建成小康社會的時候，旅遊消費需求還會有更好的發展。

第二，旅遊業正面臨轉型，產業創新發展的動能正在不斷集聚。過去提旅遊，就是看山、看水、看歷史，現在已經發生巨大的轉變。越來越多遊客開始注重在出遊目的地體驗當地的美好生活。遊客現在不僅看自然，更看人文。廣大旅遊市場的供給主體，不僅僅是傳統的山水人文資源，也包括文化引領和科技創新創業等新專案。

第三，中央政府對旅遊業的高度重視，推動旅遊業深入發展。早在2011年，中央政府就提出要把澳門打造成為世界旅遊休閒中心，促進澳門經濟適度多元化。這對於保障人民的旅遊權利，調動地方發展旅遊業的積極性有重要的促進作用。在過去，澳門的經濟以及旅遊業發展對博彩娛樂業依賴性非常高，但今天廣大遊客，特別是內地遊客，對澳門的形象認知開始轉變。大家越來越認為，澳門更是“一國兩制”的典範，是美好生活的體驗地。

以數位化賦能開創新格局

南方財經：旅遊產業的長遠發展需要和其他領域結合，你認為要如何更好推動澳門旅遊業跨界融合發展？

戴斌：澳門要建設成世界旅遊休閒中心，首先應當成為具有全球影響力的藝術中心和文化高地，融入音樂、舞蹈、美術、電影等跨民族、跨宗教、跨人種的文化交流形式。澳門擁有世界文化遺產和葡萄牙風格的建築，擁有獨具特色的娛樂、休閒和餐飲文化，還有很多中國傳統文化標識的廟、觀、寺、祠等宗教和文化場所，獨特的生活方式以及由此產生的文化創造和制度創新空間。

澳門應該創造具有當代風格的文化作品和面向未來的藝術風尚，藝術不僅是戲劇場的經典流傳，也包括面向遊客的通俗藝術和流行文化。例如，澳門的《水舞間》就是遊客喜聞樂見的文化作品，能夠為澳門旅遊發展注入全新動能。

其次，澳門可以重點發展“旅遊+科技”，挖掘旅遊專案的發展潛力。在新基建、物聯網、大資料和人工智慧的基礎上，通過資本推動創新創業，穩步建設現代旅遊產業體系。澳門擁有國際化的資本、科技、教育和人力資源優勢，應當在旅遊產業上有更大的突破，也為內地城市的旅遊創新發展提供經驗。

旅遊是一個沒有邊界的產業，像一個生態系統，給予它充分的陽光、合適的土壤，它就有力量蓬勃發展。不管是旅行服務商，還是直接提供休閒娛樂服務的企業，都需要以開拓進取的姿態開發更大的旅遊市場，為澳門旅遊業進一步發展輸送活力。

南方財經：在數位化旅遊方面，澳門可以如何進一步發展以提高旅遊業競爭力？

戴斌：從澳門來看，數位化對旅遊業賦能的第一階段已經基本過去。第一階段主要是把數位化作為工具，比如，用手機查詢出行目的地資訊、預定出行機票、安排住宿餐飲等，我們稱之為數位化連接。

第二階段，數位化賦能，即讓數位化本身成為產品創新和遊客體驗的內容，比如增強現實技術，用虛擬實境重現400年前的澳門，讓遊客能夠沉浸式地體驗和瞭解澳門歷史。

第三階段，數位化生態，即推動政府和公共機構通過數位技術，實現對旅遊休閒的智慧化宏觀調控和微觀管制。同時，以大資料技術為支撐，政府能夠快速掌握旅遊生態中的各種資訊，如：投資與接待體系、文化和科技新動能、產品研發與反覆運算、遊客滿意度等，這將有助於推動旅遊市場的高品質可持續發展。

總的來說，未來數位化旅遊應該以文化為引領、以科技為支撐，開創融合創新發展新格局。

（來源：21世紀經濟報導）