為推動本澳會展業從業人員持續提升工作技能，特區政府勞工事務局將於今年5月24日至7月5日期間舉辦“提升技能導向帶津培訓課程－會展業人員技能提升培訓”課程，並於4月13至21日接受業界報名，澳門會議展覽業協會呼籲會員及業界踴躍參與。

據稱該課程專為會展業從業人員而設，旨在增進業界的會展管理知識及運作技巧，從而提升個人生產力及競爭力；課程內容豐富多樣，涉及澳門會展業發展概況、全球會展業現況；展覽統籌及運作；會議展覽規劃及設計；會展宣傳及媒體管理；會展公關接待統籌；會展登記、資料分析及信息管理；會展新常態：線上線下融合及新趨勢；國際會議競投；IP展覽及展覽營銷；會展搭建及製作實際操作；大型展覽周邊內容：接待、物流、燈光音響；以及展館管理（展覽場地及設施考察）等。

自2020年初以來由於受到新冠疫情的負面影響，本澳會展業遭受嚴重打擊，多個原本計劃舉辦且已進行了前期投入並已做好了各方面準備的會展活動被迫取消或延期舉辦，使得很多心血和財富被“付之東流”。澳門會議展覽業協會早前向其90位企業會員進行的調研顯示，新冠疫情的爆發導致不少原本已落實的會展活動被取消或延期舉行，有95.65%的會員因此蒙受損失；有86.96%的會員業務受嚴重影響，營業額下降以至經營困難；當中有35%的會員營業額大幅減少四至六成，更有22.5%的會員營業額減少八成或以上；新冠疫情的持續為實體會展帶來了嚴重的負面影響，線下會展活動的減少不僅損害了會展行業內企業的經營，更為整個會展行業帶來了不可估量的損失。

其實不單單是會展業，由於受到新冠疫情和內地打擊“跨境賭博”的雙重影響，澳門目前唯一的“支柱產業”博彩業所受到的打擊可能更為嚴重。本月十二日在立法會回答立法議員們的提問時，行政長官賀一誠認為目前澳門博彩業正處在穀底時，在博彩業處在穀底時整頓行業，等同“農民農閒時磨石、漁民休漁期織網”，待未來遇上好機遇時，才能收割及捕撈；過去未透徹執行法律，現時整頓博彩業，確保健康發展，才能獲內地支持，否則澳門的道路只會越走越窄。

同樣，有人可能會認為會展業的情況也是如此，目前澳門會展業也是正處在“穀底”，在會展業處於“穀底”時進行從業人員技能培訓，等同“農民農閒時磨石、漁民休漁期織網”，待未來遇上好機遇時，才能收割及捕撈。

這種看法雖然有一定道理，但可能也會產生一些誤導。農民的“農閒”或漁民的“休漁”主要是因為自然的節氣變化和生物自身的生長、運動規律所形成的，“農忙”與“農閒”之間是一種自然、周而復始的轉化，漁業的情況也是如此，主要都是因為自然因素所造成的。但會展業的“穀底”或“穀峰”，不是因為自然因素所造成的，更不會經歷一段時間後，就能自動由“穀底”轉化為“穀峰”。如果認為現在會展業處於“穀底”時正好“進行技能培訓”，而忽視了與原有客戶的聯絡和交流，那樣過一段時間一看，客戶可能都已成為了別人的客戶；而客戶流失後再想爭取回來，難度是很大的。

“技能培訓”的確很重要，但那是澳門會展業年年都必須進行的工作，不能因為會展業處於“穀峰”時就可以忽視這項工作，同樣也不能因為會展業處於“穀底”時就只開展這項工作。而與“技能培訓”相比，“發展和維繫客戶”可能更為重要，否則即使通過“技能培訓”提升了自己的“武藝”，但如果因為忽視了“發展和維繫客戶”而導致客戶流失，那樣即使自己“武藝提升”了也會是“無用武之地”。

疫情期間很多會展活動無法舉辦，對澳門是如此，對其它地區應該也是如此。在疫情期間本澳可以進行會展業從業人員技能培訓，但更要重視“發展和維繫客戶”。應盡可能地創造條件舉辦一些會展活動，那樣不僅有利於“發展和維繫客戶”，而且也能夠通過“實戰”來“提升會展業從業人員技能”。在疫情期間加強與原有客戶的交流和聯絡，努力與一些潛在客戶進行接觸，瞭解其需求，那樣一旦疫情消退“雨過天晴”，澳門會展業就不僅是“武藝大增”，而且是“英雄有用武之地”。

•李季•