·一直以來，澳門的會展業仍然是以大型的政府展會為主，而忽視了以「會議」，尤其是「商業會議」為主導的商業模式。而根據IDC最新發佈的《2020年IDC中國視頻會議與協作市場跟蹤報告》顯示，2020全年，中國視頻會議市場規模達到9.5億美元（約合65.2億元人民幣），市場規模較同比上漲18.9%。其中，硬件視頻會議市場同比增長15.3%，達到6.9億美元（約合47.4億元人民幣）；雲會議市場同比增長29.4%，達到2.6億美元（約合18.0億元人民幣）。因此忽略商業會議市場，無疑是一個巨大的損失。
·關鍵在於，要怎麼把握住這個市場呢？筆者以為，向行業內優秀的公司學習顯然是一條不錯的路徑。比如，本文將要談及的Simba。Simba上海辛巴商务咨询有限公司，創立于2013年，成立的時間並不長，一年也只推出一個會議產品。然而其增長卻是驚人的，其銷售額從2014年174萬，逐步增長到了2021年的4480萬，今年更是預計將增長到7200萬。如此快速的增長，究竟有什麼樣的訣竅，值得我們學習呢？
首先，就在於追求極致的專注與深度。
「贏」的作者韋爾奇，以奉行「數一數二」的原則而聞名業內，他通過砍去通用電氣非第一第二的產品，大大提升了通用電氣的競爭力，使其重回行業領頭的位置。
Simba也採用了相同的策略。他們認為「对于会议而言，内容又是非常非常的重要。如果你对一个产业不是很了解，你对于这个行业发生了什么都不清楚，你的（会议）产品怎么能做到最前瞻最创新？」于是在2015年，他們砍掉其中的三个项目，保留一个，即FBIF食品饮料创新论坛。
這樣做正是為了追求極致的專注。多樣化雖然提高了公司扛風險的能力，但同時不可避免的分散了企業的資源稟賦。
這個道理並不難理解，但做起來卻需要極大的決心。因為說白了，這需要以極高的產品質量來彌補數量的減少而帶來的損失。怎麼來保障這樣的質量呢？毫無疑問，「對主題行業的深入了解」是一個關鍵。
因為商業峰會的面向是市場導向的，所以會議的策劃者就需要深刻的了解客戶們的口味：他們在做什麼，他們在想什麼，他們會為什麼樣的內容買單。要理解這一點，自然就需要對行業本身進行扎實的研究。
目前來看，澳門的會展行業在這一點上仍有缺漏。其中關鍵的問題就在於，缺乏研究的人才。因此，筆者建議，不妨促進會展企業與高校的合作，建立相對應的合作研究小組，協助會展策劃和運營人員更好的理解市場和行業的需求，從而提高會議產品的質量。
其次，在於豐富服務手段，提高用戶的信任與黏性
對於會展的用戶來說，始終面臨一個問題：好像開完會也就沒事了。彷彿直到下一個周期時，他們才會被想起。對於主辦方來說，這對會展用戶的黏度顯然是不利的。因此打造活動的社群就顯得尤為重要。
雖然許多會展活動，也設立了相應的公眾號，但在推送的內容上仍然顯得比較淡薄，主要仍然是圍繞活動本身的宣傳。
Simba就發現「我們準備哪天開會了」，「有哪些展商啊」什麼的，這些對大家來說其實不重要，他更關心行業發生了什麼。」所以他們就在公眾號上做了更多的嘗試。作為深度挖掘的一個成果，他將公眾號作為發布行業信息的平台，結果吸引了大品牌、大客户的市场部、研发部都在关注，因為「大家觉得从这里获得的信息很有深度，比较有质量。」這也就加深了用戶對於活動的信賴。
除此以外，為了加深用戶的黏度，Simba也很注重對社群的營建。
截至2021 年6 月，FBIF 社群包括了172 个行业群，17 个线下活动群，65 个FoodTalks 网站群，12 个Foodtalks线下群，70个FoodTalks供需对接群，16 个FoodTalks招聘求职群，20个高校微信群，360 个行业报告群，26个细分行业报告群，29 个食品创业投融资群，130 个线上直播群，覆盖总人数达到150,000+。
社群的建立，不僅有助於主辦方將資源從公有資源轉化為私域流量池，而且更是拓展多樣化服務和交流的契機。從Simba建立的社群來看，不僅包括用於交流的社群，也包括研究報告的分享，乃至適用於投資和招牌等功能性的衍生品。這無疑為圍繞會展而開展的後續工作提供了想像的空間。
（作者杨叶盛，澳门科技大学 旅游管理在讀博士，關注臨時性聚集，會展經濟，科技創新）
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