【本報訊】澳門美高梅舉辦第二屆“金獅專業莊荷競技大賽”，本屆共有近100位在職賭枱部員工參加，經過多番龍爭虎鬥和評選，優勝者最終於4月29日舉行之總決賽脫穎而出。是次競技大賽由娛樂場營運部主辦，旨在通過比賽提升賭枱部員工之職業技能及客戶服務水平，過程中讓員工擁有自我增值機會，同時亦能促進團隊精神。
“金獅專業莊荷競技大賽”之參賽者主要為“百家樂”、“輪盤”及“廿一點”等賭枱遊戲的莊荷及監場督導員工，近100位參賽者分別報名參加三個不同的遊戲組別，並從三月起分階段進行初賽及半總決賽，經過多番挑戰和評選，最後共有15位員工（每個遊戲各5位）晉身總決賽。總決賽分成兩個環節，分別為牌局及心算比賽。牌局主要測試員工對其負責之賭枱遊戲的專業操作知識、突發事故之反應和處理能力，以及客戶服務質素等；而心算環節則是測試參賽者的心算能力，是否能於短時間內準確計算賠彩，冷靜和思路清晰才是致勝之道。
澳門美高梅博彩業務營運總裁莊勝利先生（John Shigley）表示：“我們重視每一位為娛樂場營運而作出貢獻的員工，而莊荷是娛樂場運作的最基本要素，我們著重提升員工的技能，藉著不同的培訓、活動和比賽讓員工不斷自我提升，與時並進，增加自我肯定價值及促進團隊精神。”
總決賽當日場面十分熱鬧，大批“粉絲”到場支持，而多位來自娛樂場營運部、市場推廣部及人力資源部的管理層亦到場支持，與由六位資深監場經理組成的評審團，一起裝成賓客參與牌局環節，大家出盡法寶，故意製造不同的突發事故，藉此考驗參賽者的應對能力和客戶服務質素，現場氣氛熱烈，場面輕鬆惹笑。
澳門美高梅娛樂場營運部擁有專業而完善的培訓計劃，涵蓋學習不同的賭枱遊戲、顧客服務、遊戲防護、負責任博彩及預防清洗黑錢等各方面，鼓勵他們不斷提升、自我增值，從而增加向上或橫向流動的機會。2014年，單是賭枱營運部已為各級員工提供近一萬小時的培訓。2015年培訓計劃將會向多重技能方向發展，除了硬件上的訓練，亦會加強管理技巧、溝通和語言能力方面的培訓。公司亦會繼續與勞工事務局及博彩監察暨協調局及其他本地勞工團體保持溝通，以便更及時地了解員工的需要。
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