中國會展業數字化創新大會去年在武漢創辦，今年3月在浙江德清舉辦第二屆，無論是規模和內容，都有明顯提升。作為這個活動的始作俑者，很是欣慰。

此次大會分享的內容分為展覽數字化、會議數字化和數字技術發展趨勢三個板塊，其中會展主辦方的分享佔據大頭，多有精彩。

上海它博會、杭州觀盛文化公司的兩節分享，都是關於消費展的。演講者均為80後，內容豐富、課件專業、演講生動。作為聽眾，覺得需要請教，忍不住舉手提問。兩位演講者坦誠地回答了我的提問。

如何辦好消費展，尤其是在擴大內需、振興消費的當下，對於展覽業是個重大課題。

消費展的特徵

展會分為專業展（B2B）和消費展（B2C）兩類。這種分類依據觀眾構成。B2B展會的觀眾是專業觀眾，而B2C展會的觀眾是普通觀眾。消費展的觀眾，基本來自展會舉辦地，以普通消費者即市民為主。

改革開放以來，消費展在中國蓬勃發展。消費展的主題集中於汽車、家電、建材、食品（食材、飲品、茶葉、零食）、服裝、嬰童用品、寵物、婚慶、娛樂（動漫、手遊、藝術品、文玩）等領域。

消費展存在的問題

當前，消費展存在的主要問題有三：

一是，在主題開發、內容設計、服務品質三方面不適應消費市場的變化，未能較好發揮擴大內需的促進作用。

二是，以老年人為主要受眾、“超市搬家”式的食品展，往往因“展蟲”紮堆，非但沒有帶動消費，反而成為假冒偽劣產品的集散之所，坑害消費展，多受詬病，甚至釀成群體性治安事件，成為展覽業公害。

三是，主辦方素質普遍偏低，專業化能力偏弱，“三老”傾向（老項目、老套路、老人-業務人員老化）突出。

如何促進消費展的創新發展-7點建議

01把握市場變化新熱點和政策激勵新動向。

所謂新形勢，就是國家實行以內循環為主的雙循環戰略，振興消費是擴大內需的題中應有之義。國潮、以舊換新、銀髮經濟、旅遊經濟、夜經濟等，既是當前擴大內需的熱點領域，也是政府政策導引的重點方向。

消費展的創新發展，必須順應市場需求，也要為政策指引下的經濟大局服務。

02認知主題創新的兩條途徑。

展會主題創新，分為創辦新項目和改造老項目兩條途徑。

在創辦新項目方面，一般分為行業性創新、地域性創新、主辦方創新三種情況。

——行業性創新，指展會項目前所未有。因難度太大、風險很高，故而極少。

——地域性創新，指別的地方有但某地（本地）沒有的展會項目。這種創新有所借鑒，可以“抄作業”，故而風險可控。如某地（本地）沒有寵物展，如果興辦就是地域性創新。

——主辦方創新，指主辦方原未做過的新主題展會，如立項上馬，也屬創新。這種項目創新有時與舉辦地同主題展會競爭有關。如某地已有動漫展，某公司再辦（而且該公司原未做過動漫展），既是主辦方創新，也是同城同主題展會的競爭（關於創辦展會新項目的論述，可參看《會展策劃》張凡主編，華中科技大學出版社）。

因此，主辦方創新是展會項目創新的基礎。而創辦的新項目主要是地域性創新和主辦方創新兩種。

在改造老項目方面，主要是擴展原有主題，乃至逐步實現以新汰舊的根本性改造。如食品展，可以改造為米麵油、生鮮、預製菜、調味品、零食分類展區組成的精品優品展會，從而改變“超市搬家”“展蟲”紮堆的落後面貌。再如服裝展，可以增加服裝定制、衣著配飾版塊，以滿足消費者需求。

我認為，老項目改造應成為主題創新的主要途徑，畢竟創辦新項目的難度更大。

03在吸引青年觀眾上下功夫。

從消費市場的構成看，青年人是主力。從消費趨勢看，青年人是新型消費的驅動力。因此，消費展應將滿足青年人需求、吸引青年人參觀，作為創新創意的重點。

展會主題的年輕化，加上展會內容的年輕化，包括展會場景氛圍的年輕化，是當前消費展創新創意的出發點和歸宿點。

04 積極增加娛樂元素。

增加展會配套活動的娛樂性，是疫情以來國內展會內容創意的新趨勢。

糖酒會辦音樂節？要在以前我們會驚詫！然2024年的春季糖酒會，以“過完春節過春糖”為口號，將在成都市14個區（市）縣接連舉辦43場活動，包括音樂節、喜劇周、櫻花節、美食周、民俗非遺消費體驗周等系列活動。其中，音樂節由鼎鼎大名的張亞東主理，在流行音樂界已是先聲奪人。糖酒會屬於專業展，但因其展品與生活消費密切相關，打造如此多的娛樂性+商業性的配套活動，意在延展展會的邊界，吸引年輕受眾。這些展城融合的活動，必將帶動成都旅遊業，因而獲得政府大力支持。知名專業展娛樂化的內容生產已達如此程度，消費展豈能無動於衷而不做探索！？

消費展配套活動的娛樂化，既有吸引年輕觀眾的需要，也是新形勢下展會與文旅融合的積極選擇。

05營銷3+需要加大投入。

消費展吸引受眾，主辦方須改變只搞銷售而不做營銷的“老套路”。營銷推廣應在觀眾邀約、設立自媒體和改善現場服務三方面下功夫。

消費展不做觀眾邀約的時代已經結束。只是邀約的方式方法與專業展有所不同。有經驗的主辦方都知道，消費展邀觀的投入往往大於專業展。

消費展設立自媒體非常必要，這與觀眾邀約密切關聯。自媒體的內容生產往往以短視頻為主。

消費展的現場服務應提升品質，以求有效改善觀眾體驗。同期配套活動的專項服務，是優化現場服務的新課題。

06  C+B值得提倡。

消費展是B2C性質，但服務於某一產業的消費展，如寵物展、家裝展、動漫展、玩具展等，是可以同時服務專業觀眾的。

如它博會就有寵物店設計展區，參展商是設計咨詢機構，觀眾是寵物店業者。它博會設立專業觀眾日，可見主辦方對展會toB的看重。這表明，許多行業性消費展的受眾，是由專業觀眾和普通觀眾共同構成的。兩類觀眾參觀展會各有訴求，各取所需。作為主辦方，應科學評估市場需求，在展覽設計和觀眾接待兩方面合理安排，讓參展商和觀眾滿意。

07提高主辦方素質才能內生動力。

提高消費展主辦方的素質已迫在眉睫。我認為，新玩家進入消費展領域是關鍵。如它博會的主辦方——上海它布斯展覽公司，2020年成立，專注寵物產業的營銷服務。而杭州觀盛文化傳播公司雖成立於2015年，但涉足會展業務也是疫情以來。據瞭解，這兩家公司的員工人數都在20人以下，業務班底是年輕人。這說明，消費展的市場，尤其是項目創新的市場仍然很大；同時，有想法、有活力、有能力的新玩家才能品嘗這塊新蛋糕。

一位長期在中部地區做消費展的老朋友，在德清會議現場用手機錄下這兩家公司演講的全部內容。表示，回公司後要和員工分享，並展開討論，查找差距。他的態度令我感慨：消費展的老玩家不能再執迷不悟了，必須加強學習，更新觀念，改善認知，抓緊改造老項目，切莫錯失發展機遇。這種學習，首先是公司操盤人的學習。如同這位朋友，交談中我見他眼放光芒，躍躍欲試之情油然可感。

（來源：张凡的会展洞察）