本報逢週四出版,最新消息請瀏覽實時更新的「即時資訊
 
 
澳門國際機場成功獲國際機場協會續頒“機場客戶體驗認證”第二級

2023年9月8日    即時資訊


【本報訊】澳門國際機場於202391成功獲國際機場協會(ACI)續頒“機場客戶體驗認證”第二級,在此感謝所有工作團隊:他們共同努力為機場旅客提供優質的客戶體驗,助澳門國際機場在2023年續獲這一殊榮。

“機場客戶體驗認證”計劃是ACI首個根據其成員機場所制定的航空業客戶體驗認證計劃;該計劃除了評估成員機場現行的客戶體驗服務質量管理,並提供改善建議予相關單位。而於20238月,澳門國際機場向ACI提交了第二級認證的更新評估。

2022年是充滿挑戰的一年,受疫情持續影響下客流量大幅下跌,澳門國際機場竭力維持客戶服務競爭力,並提供多樣化的附加服務,以緩解旅客在非常時期的出行焦慮。目前客流量正逐漸恢復,未來澳門國際機場將推出更多以客為本的新項目,為旅客打造機場新體驗。

澳門國際機場深知卓越的服務建基於溝通,因此機場傾聽並信任旅客、前線員工及後勤團隊成員的意見,認為良好的溝通是機場穩步發展之重要一環。

202396,澳門國際機場專營股份有限公司機場營運部代表出席ACI於首爾舉行的頒獎典禮。在此再次感謝所有持份者及機場員工,他們的不懈努力和專業精神使澳門國際機場再獲認證,澳門國際機場將繼續追求更高標準的客戶體驗,為旅客帶來更多高質服務。


 
<<上一篇    下一篇>>     << 返回即時資訊
 

 

新聞出版局登記編號 336號
澳門特別行政區政府承認之法律有效刊物

第一版
第二版 第三版 第四版
2025年 1月 9日 第869期 共4版
 


澳門會展經濟報  版權所有  未經同意  不得轉載

Copyright © 2010 macaucee.com.mo,  All Rights Reserved

地址︰澳門羅理基博士大馬路600E第一國際商業中心1005室 

Add︰No. 600E, AV. Dr. Rodrigo Rodrigues, Edif. First International Commercial Center. Room 1005, Macao

   電話 Tel︰8532870 5239        傳真 Fax︰8532870 5548       Email︰macaucee@yahoo.com.hk

web site traffic statistics