旅遊局日前就消費維權工作出席跨部門會議

【本報訊】勞動節假期前，旅遊局持續巡查監察，並與多個部門聯合巡查，打擊違規行為；同時提醒業界假期前做好準備，又就維護澳門旅遊城市形象、市場秩序及旅客消費權益等進行宣導工作，確保優質旅遊服務。

節前跨部門巡查 維護行業秩序

配合五．一勞動節假期，旅遊局除了恆常於各出入境口岸、旅遊景點和購物點進行巡查監察，亦與治安警察局及勞工事務局聯合巡查，抽查旅行團和監察旅遊從業員的工作狀況，打擊懷疑非法導遊活動；又與海關聯合巡查購物點，維持旅遊行業秩序，保障旅客權益。

由今年1月1日至4月25日期間，共進行了455次巡查，期間查獲7宗涉嫌無牌導遊的個案，旅遊局已就有關個案展開行政處罰程序，並與內地旅遊主管部門保持緊密聯繫，適時通報違規個案。

此外，旅遊局亦聯同警方打擊非法提供住宿的行為，自今年1月1日至4月25日期間，已查封了12個懷疑用作非法提供住宿單位。

聯手保障旅客權益

旅遊局與消費者委員會攜手展開系列工作，包括為旅遊業界舉行講解會，呼籲旅行社及導遊嚴格遵守法律，同時要求商戶誠信經營；於出入境口岸向旅客派發有關消費維權的宣傳單張；對各旅行團購物點進行巡查，以維持旅遊行業秩序，保障旅客權益。旅遊局亦於日前出席跨部門工作會議，與消費者委員會、經濟及科技發展局、市政署、交通事務局、郵電局、藥物監督管理局、治安警察局、司法警察局及海關等政府部門交換消費維權情報。

提醒業界做好節前準備

旅遊局已致函受監管場所，包括：全澳酒店業場所、餐廳、簡便餐飲場所、美食廣場食品攤檔、酒吧、舞廳、卡拉OK場所、蒸氣浴及按摩場所、健康倶樂部場所、全澳旅行社，以及導遊、旅遊業和酒店業相關的協會及團體，提醒業界提前做好迎客準備以及相關注意事項，包括保持場所的衛生清潔，注意消防安全；妥善協調旅行團的行程計劃，適當分流；敦促旅遊巴司機遵守交通規例，注意安全，確保五．一勞動節假期旅遊行業運作順暢，讓旅客體驗優質旅遊服務。

勞動節假期期間持續巡查宣導

勞動節假期期間，旅遊局將持續於各出入境口岸、旅遊景點和購物點進行巡查，並向旅客發放旅遊、消費的宣傳訊息，包括派發有關消費維權的宣傳單張，提醒參團選擇合法導遊等。

旅遊熱線（853）2833 3000保持24小時運作，旅遊局就接獲各類型相關的突發事件，立即跟進及處理。

旅遊局持續與各部門加強巡查監察