何玉英
【本報訊】日前貿促局發出一篇題為《澳門—理想會展目的地萬人會議選址澳門本地會展實力得到肯定》新聞，文中報道了澳門疫情後舉辦的首個逾萬人參與的大型國際性會議情況。該會議雲集了一些國際著名業界機構，以及遍及內地多個省市的行業人士，在三天的會議中，他們領略了澳門是一個最佳舉辦會展城市體驗，以及在澳門期間對澳門旅遊、人文、美食及購物等資源的無限享受。
會議結束後，有幸接觸到是次會議的承辦機構代表，廣東省拱北口岸中國旅行社有限公司助理總經理兼會獎中心總經理何玉英。她特別提到，這個會議是在去年7月開始策劃的，在當時疫情走向尚未明朗的情況下，要組織這樣一個大型的會議確實存在很多困難，會務工作很繁重，但可喜的是，該會議無論在選址、籌劃、組展及舉辦的過程中，均得到澳門特區政府，尤其貿促局、旅遊局，以及會議設施所屬的銀河集團的鼎力支持，所有會務及接待工作得到逐個完滿解決。
她坦言，會務工作千頭萬緒，而很多方方面面的工作還需得到目的地政府幫助。當有消息說該會議有意選擇澳門為目的地時候，他們就得到澳門政府有關部門支持，並向他們推薦澳門酒店及會議場地設施，以及提供多個方案供選擇。主辦機構通過對比，認為澳門條件很好，尤其在獎勵計劃方面優於內地，最終選擇在澳門舉辦。
政府的積極作為還表現在解決與會人士進入澳門通關問題，何玉英說，逾萬人需須在一天內完成，確實有很大的難度，對澳門也是一個壓力，但在澳門政府有關機構的協調下，與澳門移民局商討，選擇了多個入境關口，以及增加驗證櫃位，解決了與會人士快捷通關的問題。
澳門的服務及會展人才質素折服承辦機構
何玉英表示，逾萬人的大型會議，對於目的地來說，不但涉及到很多服務機構，而且還考驗會展人才的質素水平。她透露，是次會議澳門很多企業參與其中，投入的人力資源達到數千人。她說銀河集團方面，用了很大力氣做好接待工作，其次在巴士服務方面，由於與會人士分別住在銀河、大倉、麗斯、巴黎人，喜來登等酒店，都要確保他們的出入乘車問題，在解決巴士問題的同時，也得到治安警察局的支持，派出很多警員專門維持交通秩序。她說，這次的會議體現了澳門特區政府、企業，尤其會展企業及酒店的共同努力，令到服務工作做到有條不紊完滿完成，她說她感到非常滿意。
薄發厚積，讓承辦機構體驗了特區政府，尤其貿促局，以及會展相關部門及業界通力合作下的成果。他們一直以來，包括在疫情期間，不忘“練功”，從不間斷加強與國際會展業界的聯繫，何玉英用一句話可以概括這個成果的分量，她說：“澳門疫情剛過，就可以做好一萬人的會議工作，有足夠酒店職員、會展資源，專業人才，幫手共同做好服務工作，這在很多國家在疫情恢復後做不到的，甚至沒有人接待前往洽談的人士。”
成功的會展是播種機可以築巢引鳳招徠更多國際品牌展會落地
國家主席習近平對2018年7月青島成功舉辦上合組織青島峰會給予肯定，並強調，舉辦上合峰會，為青島、為山東的發展帶來了新的機遇，希望認真總結“辦好一次會，搞活一座城”的有益經驗，推廣好的做法，弘揚好的作風，放大辦會效應，開拓創新、苦幹實幹，推動各項工作再上新台階。
姑且不談是次大型會議是否可以上到哪個層次，但仍然值得澳門好好總結，因為接下來很多大型的國際會展活動接踵而至在澳門舉辦，尤其行政長官賀一誠日前在列席立法會大會時透露，特區政府已着手籌辦中國葡語國家經貿博覽會（澳門），他將於4月18日出訪葡萄牙時，藉此邀請更多葡萄牙企業來澳門參會，以擴大博覽會效益。
因此澳門需要對每一個大型會展活動認真總結經驗，找出差距，不斷夯實澳門會展基礎，同時利用自己的優勢及成功的會展，築巢引鳳，“搞活澳門這座城”，實現特區政府1+4的經濟發展目標。
1+4促使澳門會展業砥礪前進
澳門經貿會展納入了國家十四五規劃，同時被特區政府一再明確為重要產業，2022年更是再一次明確“1+4”經濟多元發展策略，“1”是按照建設世界旅遊休閒中心的目標要求，促進旅遊休閒多元發展，做優做精做強綜合旅遊業。“4”就是持續推動大健康、現代金融、高新技術、會展商貿和文化體育等四大重點產業發展。澳門由於自然資源等多種原因，是一個比較特殊的經濟體系，產業多元是未來發展目標，利用自己之長及優勢，避自己之短，充分利用澳門會展產業鏈，產生“會展+產業”效應，促進經濟發展多元發展。
會展業被稱為城市“麵包”，對經濟有著發酵的作用，目前澳門會展業帶動相關上下游產業鏈的發展已達到1：8.6的比例，尤其是來澳參加會展的國際商務旅客，屬於高端旅客群，他們消費能力不可置否，他們與普通旅客相比呈現出消費檔次高、消費能力強、消費要求高等特點。如美國一年舉辦200多個國際性會展，直接經濟效益超過33億美元，其航空收入的30%，飯店收入的20%都來自會展消費；每年兩屆的廣交會，不僅本身的成交額超過200億美元，而且給當地相關產業帶來20多億人民幣收入，會議期間餐飲業增長50%以上。
貿促局主席余雨生表示“會展+產業”是行業共識，拉動交通、住宿、餐飲、物流、通信、金融、保險、文化、旅遊、策劃、廣告、設計、印刷等相關領域聯動發展。又正如何玉英所說的，這次在澳門舉辦的大會除了會展這一塊，帶動了多個行業以外，與會者的消費不可忽略，尤其尋找美食這是最基本的。因此他們在頒發大會方案通知時，里面就包括了澳門的旅遊景點，社區好玩好吃的地方。
何玉英說，一個成功的會議，與會人員起到播種機作用，他們利用各種新媒體，以及自己的朋友圈，通過口口相傳，令到澳門會展優勢得以傳播。她以其公司的經驗判斷，一個成功的會議，肯定會引進很多會議來舉辦，而會展活動又可以帶動所有行業得益。她透露，澳門辦展目的地名聲已經在外，其公司接到很多向他們咨詢來澳門舉辦有關事宜，她說澳門政府提供了很多信息，包括澳門旅遊方面。
