澳門旅遊業議會會長胡景光

【本報訊】當國務院港澳事務辦公室昨天宣佈，將於2月6日零時起全面恢復內地與港澳人員往來，取消經粵港陸路口岸出入境預約通關安排，不設通關人員限額，恢復內地居民與香港、澳門團隊旅遊經營活動，以及昨天上午澳門特區政府召開“旅遊復甦新聞發佈會”宣佈該消息時，不但在澳門，而且在內地引起相當大的反響，這是疫情三年來，內地到港澳旅遊團首次重開，不但特區政府即刻推出包括派出12萬張機票等一系列的優惠措施外，同時澳門旅遊業界也在正裝待發，做好一切迎客的工作。澳門旅遊業議會會長胡景光表示，澳門旅遊業界要維護好澳門旅遊金質招牌，要以優質的服務質素，迎接每一位旅客的到來，讓他們感受到澳門是一個值得旅遊的城市。

胡景光表示，目前澳門旅遊業界第一步，要與內地組團旅行社加強合作，推出新的行程，吸引內地居民來澳門與香港旅遊。第二步，澳門旅遊業界同時也要做好組織澳門居民到內地旅遊的工作。他說澳門三年疫情令到外出旅遊停了三年，因此到內地旅遊也是居民的期盼。

 胡景光指出，旅行團開放初期，可能會因之前疫情期間出現的人資比較緊張狀況仍未得到解決，但是無論如何都需要保持良好服務質素，在吸引旅客的同時，旅遊業界最重要的工作就是要維護澳門的旅遊金質招牌的形象工作，無論如何都需要保持良好服務質素，讓內地旅客感受到澳門是一個值得旅遊的城市，否則將會給旅客帶來一個極壞的影響，其結果比沒有旅客來澳門還為嚴重。

他說，優質服務是澳門特區政府及旅遊業界一直在做的工作，包括疫情期間也沒有放鬆過，並與此同時要與內地旅行社合作，不斷推陳出新，做好宣傳澳門市場及組團的工作。他說，正是由於於準備工作與宣傳工作做在前，首發團可以在國家措施實施當天的2月6日就可以出團。

胡景光表示，未來旅遊市場將會由粗礦型的團遊，向具有個性化、小團化的精品遊發展。特區政府在疫情初期就主力推出精品遊。精品遊是旅遊業高質發展的要求，具有規模小、優質服務，以及個性化的特點，接待精品遊的旅行車是7人座的，適宜4、5人，或一家人組團。精品遊由特區政府提出，進入澳門市場則是商業行為，發展較快已有一定的市場。他用攜程平臺來論證，指出剛推出的2021年，該平臺沒有上載澳門精品遊產品，至目前不但攜程平臺，其他的內地旅遊網站平臺也可以看到澳門推出精品遊了。他說，這些平臺能夠上載，說明說明該產品是受歡迎的。

疫情三年，旅遊業幾乎停擺三年，隨著疫情得到控制，並由“乙類甲管”調整為“乙類乙管”，今1月8日起，对新冠病毒感染者不再实行隔离措施，1月8日零时起放寬多項措施，再到2月6日國家下文全面恢復內地團隊來港澳旅遊經營活動，旅遊業從停擺到全面復甦，胡景光相信，電子簽證也會一步一步鬆寬，屆時澳門的旅遊市場將會由自由行與團隊遊二部分組成，而且自由行的佔比更大。因此隨著旅客出遊的模式不斷改變，作為旅遊業界，包括中小企，應該與時俱進，不能停留在團隊遊方面，要挖掘多些自由行的產品，更加要善用電子平台的作用。他指出，今年春節期間，一些甚至連澳門人不認識的小店，都有內地旅客大排長龍的現象，可見電子傳媒的威力。