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澳門智慧城市建設拓寬中小企業轉型之路

2020年 8月27日 第641期     第四版

澳門特區政府一直高度重視構建智慧城市的工作,在2016年發佈的“五年發展規劃”中,將構建智慧城市被定為澳門未來發展的戰略之一,包括智慧旅遊、智慧交通、智慧醫療和智慧政府四方面。20178月特區政府與阿裡巴巴集團簽署《構建智慧城市戰略合作框架協定》,該協定覆蓋了雲計算科技、智慧交通、智慧醫療、智慧旅遊及智慧政務及人才培訓等多個方面的發展。應該說該協議,是澳門走向建設智慧城市邁出了堅定的第一步,特區政府將和企業合作,運用領先的雲計算和人工智慧技術助力澳門發展“以數位引領科技,智慧服務民生”的智慧城市。

20194月由特區政府科技委員會主辦、澳門科學技術發展基金承辦、中國互聯網發展基金會支持的“2019互聯網+智慧城市高峰會”便是進一步將澳門智慧城市的建設,從理論上之探討,結合與引導到更好建設智慧城市實踐中,同時也體現了政府發揮社團與企業的對接作用,解決建設與探索發展智慧城市中存在的眾多問題。

2019年,澳門智慧城市建設已經進入普及階段,結束了澳門社會及市民對內地數字化生活的羨慕與嚮往,一部手機遊走澳門,購物、吃飯、停車支付、乘坐巴士無處不在,讓市民生活更加便利,更加寫意;而在政府機關辦事方面,無論是獲取政府有關部門之相關證明,醫院掛號與查閱病歷,以及有關部門繳費等,均可在線上辦理服務。國際銀行與澳門通合辦的粵澳兩地車牌,進入內地高速路費支付等跨境數字服務等,無不滲入市民的生活中。

“政府發力、社團助力、企業努力共建智慧城市

澳門行政長官賀一誠在其《二零二零年財政年度施政報告》中,明確提出了要“加強城市規劃,建設智慧城市”,表示致力建設世界領先的新型智慧化特區,打造“數字澳門”,加強 5G 網絡、數據中心等新型基建,加快建設數碼基礎設施。他希望,通過運用新一代資訊技術,不斷提升特區在城市管理、產業發展、政府服務、社區管理等方面的智慧化水準,推進以智慧政務、智慧通關、智慧醫療、智慧旅遊和智慧交通為主要內容的智慧城市建設,實現資訊技術與城市現代化融合。

2020年澳門智慧城市建設,提前跨越了“五年發展規劃”中的構建智慧城市目標,尤其在新冠疫情下,政府與澳門通在十分短時間內建立的電子消費卡系統,令到全民進入到數字化生活方式,更難能可貴的是其應用及普及出現了爆發性現象,甚至報紙攤檔之23元交易也可使用電子消費卡,足以看到智慧城市最基本的體現,不但滲入到市民的生活中,行商坐賈更受益其中。

2013年我國設立了第一批智慧城市試點,引爆了內地智慧城市建設而相比,以電商作為智慧城市一份子為例,相對而言澳門應該說還是不算很晚的。




殷理基集團於2014年成立澳之城有限公司,致力打造澳門跨境電商重要服務平台,率先走進了澳門電商之路,201563日“澳之城網上購物平台”啟動,成為澳門第一個跨境電商購物平台,採用現今最流行的O2O模式,結合線上線下資源,為顧客提供最便捷舒適的購物體驗。

而該公司更是將抓住廣東自貿試驗區橫琴片區、珠澳跨境工業區當時跨境電商試點的大機遇,秉承“進口正品 優質保證”的銷售理念,利用大數據分析,挑選出熱賣的國外商品並提前備貨到保稅倉。為了保證效率,一方面,保稅倉庫系統平台將協同對接海關、商檢等部門,海外商品進入保稅區後,能讓海關提前對商品進行檢驗和商檢;另一方面,消費者在“澳之城網上購物平台”下訂單後,即可安排分揀成小包,以個人物品清關發貨,迅速出倉,只需繳納行郵稅,實現“保稅進,行郵出”,大幅降低企業進口環境的賦稅,大幅提高物流可靠性和效率,並降低成本,最終消費者也會得到了實惠。為保證送貨質量,澳之城將全面跟跨境物流服務供應商合作,提供完善的跨境配送服務,把商品從澳門直接送到全國客戶家裡。

澳之城作為一個綜合性的平台,同時致力為中小企業提供多元化服務,包括提供平台產品推廣銷售、送貨及免費宣傳服務等,優化中小企業的發展環境,讓澳門中小企業在這個競爭激烈的電商時代站穩陣腳。

澳之城為澳門電子商務走出了第一步,這一步在澳之城拉動下,當年澳門開始擁有多間商城。2016年澳覓外賣出現,快速覆蓋了全澳的吃喝玩樂,目前已有新濠旗下餐廳,名門,貢茶,Gathering等近200家餐飲名店,並不斷有新的合作夥伴加入。

2017817日“粵澳跨境電商直通車”在廣州南沙正式開通,這是澳門電商發展走出的第二步。“粵澳跨境電商直通車”開通,全國首批符合《關於建立更緊密經貿關係的安排》(即CEPA)協議原產地要求、應用全球品質溯源體系,實現品質資訊全程跟蹤的澳門食品,以跨境電商直購進口模式從橫琴口岸轉關高效通關進入到南沙跨境電商園區,為澳門本地中小企業首次利用跨境電商開拓內地市場打開了新通道。至20188月,澳門有69家企業從事跨境電商業務,備案產品達到2000項,涉及手信、化妝品、保健品、葡萄酒、沙丁魚、橄欖油等特色商品,累計銷往內地貨值約6000萬澳門元。




第三步,這一步因疫情而起。因澳門與內地封關,過慣了北上購物的澳門市民,忽然覺得線上購物完全可以替代北上購物,而且價廉物美,又有網購物流快速收貨便捷,一時間澳門市民在內地及澳門本地網購量劇增,如澳門本土的藍籃線上超市交易量倍增,這些信息同時增加了澳門實體店向線上線下經營模式轉型決心。以創明有限公司為例,這個以為客戶架設網上商店及發展互聯網商貿之軟件開發公司增加的業務量,佐證了實體店轉型的動態。

澳門電商與澳門銀行合作是推動互聯網購物的電商生態,是推動澳門智慧城市,尤其電商發展的關鍵。而與之配合的支付平台也在拋出“橄欖枝”,相互相成促進澳門智慧城市的發展。

菠蘿青科技有限公司在日前舉辦的“紅點積分平臺”新聞發佈會上,與22間澳門本地中小企商戶簽約,標著這些中小企正式入駐該平台。他們不僅可以通過區塊鏈積分創新加上新媒體營銷手段,還可以宣傳品牌形象,以及實現數字化精準營銷。

澳門有眾多的社團,其中不少是商業社團,他們積極配合特區政府建設智慧城市政策,為企業牽線搭橋,出謀獻策,解決企業存在的問題,為企業順利創建平台做出應有的支持。

“紅點積分平臺”得到澳門眾多的社團,包括澳門中華總商會、澳門中國企業協會、澳門銀行公會、澳門廠商聯合會、澳門歸僑總會、粵澳工商聯會、澳門工商聯,這些重量級商業社團的支持;澳門中銀、工銀澳門、澳門國際銀行、大豐銀行等澳門主要銀行及永利澳門也看好“紅點積分平臺”將會為澳門帶來更加智慧和多元化的創新發展,及在智慧金融重點發展助力的前景,給予積極的支援。

青年是創業主力,更是智慧城市建設者

青年是電子商務的主力軍,鼓勵青年創業是特區政府的一貫政策,2016年特區政府將發展電子商務正式列為“促進經濟適度多元”的施政重點之一,隨後推出“電子商務推動鼓勵措施”和“中小企業和青年創業援助計畫”等一系列政策措施,扶持和鼓勵澳門不同行業的企業和青年人利用互聯網技術發展電子商務。

目前青年創業成為很多青年人發展的方向與目標,尤其在智慧城市的建設中,他們希望通過自己的努力,創建出自己的一片天地,建立自己的品牌。畢業於北京大學及清華大學的林思朗,先後獲得北京大學城市管理及工商管理雙學士學位、清華大學國際工商管理碩士學位。他在其創業中,體會到嶄新的經營模式也是一個品牌,同樣可以在很短時間內創造出可觀的、有影響力的價值。他說中國的品牌定義與其他國家只把優秀產品稱為品牌的定義有所不同,中國更重視的是一種經營模式創新。



2013年,原本在銀行工作的楊碩明就洞察到電子商務在澳門發展趨向,毅然辭職創業,並得益於“中小企業和青年創業援助計畫”,與經濟局的支持,成立了創明有限公司。這是澳門第一間以軟件開發的公司,主要業務是為客戶架設屬於自己獨立站及發展互聯網商貿業務。

楊碩明指出,商城與獨立站有著共存的關係,但商城只是一種模式,澳門商戶缺少的是獨立站。2019年底他與阿里雲、中銀澳門合作推出了“商幫”系統,這是一個電子商務解決方案,根據幫助中小企需求,快速建立自家購物網站的完整方案。“商幫”十分詳盡地介紹建立自家獨立站工程,並包括其安全性、多種支持收款方式、掃碼取貨配套、無縫連接各社交平台及兼容各種設置等。

“商幫”是楊碩明為澳門電商創建的品牌。

楊碩明堅持他的創業初衷,更是以迎合電子商務發展的趨勢,及時調整及增加業務項目,注重他的合作夥伴,他公司的後台可連接不同的支付系統,為客戶的顧客能以VisaMasterCard、銀聯、支付寶、微信支付及MPay等支付方式在獨立站內進行交易。最早經其公司建立獨立站的一間花店,獨立站已經進入到第三版本,足以看到楊碩明創業成功之處。

電商經營為中小企轉型提供機會

澳門經濟在歷經新冠肺炎重創後,再一次顯示了經濟多元發展的重要性。行政長官賀一誠在79日出席澳門經濟發展委員會2020年會議上表示,新冠肺炎疫情的到來,再次暴露了澳門產業結構單一、過度依賴博彩業、經濟韌性不足等問題,必須加快推動經濟適度多元。他又指,必須加快思考優化澳門經濟結構的具體方向及措施,推動經濟適度多元,並且付諸落實。特別是發揮好“一國兩制”的優勢,為積極參與粵港澳大灣區建設做好準備,為特區長遠的可持續發展,奠定更牢固的根基。

澳門旅遊零售服務業縂商會理事長葉榮發指出,經濟多元發展,中小企將是未來的主力,賀一誠在施政報告中表示,政府將會扶助中小企業,協助中小企業發展電子商務和跨境電商業務,推進電子支付普及化。他認為,這是為未來的經濟發展明確了方向。

在當前經營模式大變革時期,智慧城市將“主宰”未來的商業行為,葉榮發指出,澳門經濟多元發展中,中小企將會承載著比以往更重要的角色,承擔更大的責任,作為旅遊零售服務業縂商會,也要在這個變革中,協助商戶轉型,而這個轉型並非轉為生產其他服務上的轉行,而是做好電商這一塊,利用線上線下營銷模式,擴大澳門旅遊零售服務消費市場,將澳門的服務及商品打進內地及國際市場。這是一個銷售形式的轉型。

 
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