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為大灣區與葡消保組織搭建合作平台

《粵港澳大灣區消費維權合作備忘錄》在澳門簽定

2018年 4月12日 第517期     第三版


【本報訊】粵港澳大灣區廣東省廣州市、深圳市、珠海市、東莞市等九個城市,及香港與澳門特區的消保組織,於4月10日在澳門漁人碼頭舉行了工作會議,就消費維權領域的共同合作項目進行探討與規劃,期間還簽定了《粵港澳大灣區消費維權合作備忘錄》。

為提升澳門“一個平台”服務功能,由澳門消委會倡議簽定的《粵港澳大灣區消費維權合作備忘錄》,除加強粵港澳大灣區九個城市及兩個特區各消保組織資訊共享、區域互動,以及建立投訴個案轉介與處理的合作機制,達到充分發揮互補互惠的作用。同時,該備忘錄更突顯了澳門具備搭建“一個平台”的優勢,指定澳門消委會作為大灣區各城市群與葡萄牙消保組織投訴個案的轉辦平台,並細則定出轉介與處理雙方投訴個案的原則與操作機制。

澳門消費會長期以來與內地及葡語國家消保組織保持良好緊密的合作,過往已為雙方締造多方面的交流機會,《粵港澳大灣區消費維權合作備忘錄》簽定後,除進一步凸顯澳門消費會“聯繫人”角色功能,還可透過完善維權合作機制,增加彼此居民的消費信心,促進雙方旅遊事業發展,對澳門建設“世界旅遊休閒中心”亦有一定推動作用。

港澳開通跨域仲裁服務

澳門消委會執行委員會主席黃翰寧於備忘錄簽定儀式後受訪時稱,早前已與葡萄牙消費者保護協會詳細磋商合作及轉介個案細則,並盡快透過具體合作協議條文落實各方合作關係。此外,他還表示,繼今年3月澳門與珠海開通“消費爭議仲裁中心”跨域仲裁服務後,香港消委會亦接納有關合作邀請,以協助香港市民一旦在澳門消費後發生投訴需透過仲裁方式解決爭議時,可獲得更便捷服務。黃翰寧希望未來能完成與大灣區消保組織合作推出跨域仲裁服務後,有關合作關係可逐步擴展至內地及海外其他國家及城市,以提高旅客來澳門消費信心。

 
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