澳政服務站啟用儀式


行政公職局副局長陳子健致詞

【本報訊】9月16日上午，橫琴粵澳深度合作區（以下簡稱合作區）商事服務局與澳門特區政府行政公職局聯合舉辦澳政服務站啟用儀式，標誌著內地首個澳門政務線下服務專區正式落地橫琴。合作區執委會副主任聶新平、符永革、曹晉鋒、張國基，合作區商事服務局局長張文驥、副局長蕭裕林，澳門身份證明局代局長陳婉麗、澳門行政公職局副局長陳子健、澳門經科局副局長余雨生、澳門藥監局副局長吳國良、澳門財政局代副局長容志聰等領導出席儀式。

三大突破，打造跨境政務新標杆

澳政服務站啟用後將實現三方面重要突破：一是在內地首創澳門政務線下服務專區，推動澳門高頻政務服務事項以專窗形式延伸至合作區；二是開創澳門公務員駐點在橫琴現場受理澳門政務服務的先河，打造澳琴政務跨境合作創新範例；三是實現澳門政務服務在合作區線上、線下雙覆蓋，標誌澳琴政務服務跨境融合邁向新階段。

首批四部門進駐，覆蓋高頻政務需求

澳政服務站（以下簡稱服務站）設在合作區政務服務中心二樓，面積約300平方米，是獨立設置的澳門政務服務窗口專區，致力於為澳門居民提供標準一致、體驗同源的本地化政務服務。澳門身份證明局、經科局、藥監局、財政局是首批進駐服務站的4個部門，可辦理63項澳門高頻線下政務服務事項，涵蓋身份證明、稅務、工業產權、藥事服務等業務領域。澳門居民可通過“一戶通”、“商社通”或“橫琴易辦事”微信小程序進行辦事預約。

雙模式協同運作，辦事更靈活

服務站採用“澳門公務員定期駐點、合作區工作人員諮詢代收”的協同運作模式：駐點時段，由澳門相關部門安排工作人員每週定期駐點，現場受理、辦理澳門政務業務；非駐點時段，由合作區商事服務局工作人員承擔窗口服務工作，提供業務諮詢和申請文件代收服務。

持續優化升級，實現跨境政務雙向通辦

合作區成立以來，澳琴兩地持續深化政務服務規則銜接“軟聯通”，推動澳琴政務服務跨境融合優化升級：從引入澳門自助服務設備，到建成投用“澳門新街坊”澳門政務24小時自助服務中心，再到雙向設置遙距服務櫃枱，逐步構建覆蓋澳門居民日常生活場景的跨境政務服務體系。截至目前，合作區共引入20台澳門自助服務機和3台遙距服務櫃枱，可辦理或查詢澳門35個部門共477項服務，實現澳門線上政務服務在橫琴基本覆蓋。

此次澳政服務站啟用，既是積極回應在琴澳門居民便利辦理須線下人工受理的政務服務事項的迫切訴求，也是深化澳琴政務服務跨境融合、推進澳琴一體化的具體舉措。

深化澳琴協作，助推澳琴一體化發展

下一步，澳琴兩地有關部門將以服務站啟用為新起點，以澳人澳企實際需求為核心導向，深化務實協作，堅持“線上+線下”協同發力，持續優化跨境政務服務模式、拓展服務場景、完善服務體系，切實提升澳琴“同城化”辦事體驗，全力將合作區打造為趨同澳門宜居宜業生活環境的“桃花源”，讓澳門居民在橫琴工作和生活更安心、更便利、更有歸屬感。