兩組共42人的金沙中國團隊成員，分別於8月24日及25日在澳門倫敦人參加公司第11屆「負責任博彩大使」進階培訓課程。課程旨在提升團隊成員的負責任博彩知識和技能，以便更有效地協助有需要的客人
【本報訊】作為澳門規模最大的綜合旅遊休閒企業，金沙中國一直將推動負責任博彩視為企業可持續發展及履行企業社會責任的重要一環，透過持續強化團隊培訓、深化社區合作及推廣公眾教育，積極支持澳門特區政府的施政理念，共同營造健康理性的負責任博彩文化。為進一步提升團隊成員識別及支援有需要人士的專業能力，金沙中國8月24日及25日在澳門倫敦人®舉辦第11屆“負責任博彩大使進階培訓課程”，為42位來自不同部門的負責任博彩大使提供系統化的專業培訓，深化前線團隊對賭博失調的認知，並加強識別潛在問題及適時介入支援的能力。
“負責任博彩大使進階培訓課程”靈活採用短講、情景短片、互動遊戲、實戰角色扮演及考核等多元化教學，加強學員正確的博彩觀念、降低賭博失調風險，同時掌握如何引導與協助顧客善用各項輔導資源。所有修畢課程的負責任博彩大使均獲頒由美國內華達州立大學拉斯維加斯分校國際博彩學院發出的證書。
今年共有42位負責任博彩大使參與培訓，由美國內華達州問題博彩諮詢委員會主席、國際負責任博彩中心名譽主席及美國內華達大學拉斯維加斯分校國際博彩研究所策略發展總監Alan Feldman教授主講課程，從科學與歷史角度深入剖析問題賭博的成因，並結合最新研究教導學員精準辨識賭博失調的徵兆，傳授處理問題賭博人士的專業溝通技巧；此外，澳門大學博彩研究所所長馮家超教授分析澳門負責任博彩政策的最新推行現況與發展趨勢，幫助學員掌握本澳博彩業的整體發展環境；聖公會澳門社會服務處資深輔導員分享實務輔導經驗與聖公會24小時輔導熱線及面對面諮詢服務，並重點指導賭博情景有效應對四步曲“FACE”。學員更於現場進行角色扮演演練，強化危機應對與對話技巧。
金沙中國有限公司行政副主席王英偉博士表示：“推動負責任博彩是金沙中國實踐企業社會責任的重要一環，亦是本澳綜合旅遊休閒產業可持續發展的重要基石。公司多年來積極深化‘產、學、社’協作模式，聯同國際知名學術機構、本地高等院校及社會服務團體，致力為團隊成員提供兼具國際視野與實務技巧的專業培訓，持續提升負責任博彩推廣工作的成效。在此，衷心感謝美國內華達大學拉斯維加斯分校國際博彩研究所策略發展總監Alan Feldman教授、澳門大學博彩研究所所長馮家超教授，以及一眾聖公會資深輔導員多年來在推動負責任博彩方面所作出的卓越貢獻。期望完成培訓的負責任博彩大使充份發揮所學，將負責任博彩理念融入日常工作與社會推廣當中，為澳門社區的健康和諧發展貢獻力量，並為行業的可持續發展奠定更堅實的基礎。”
金沙中國全體逾28,000名團隊成員均需於入職後接受負責任博彩培訓，而自2013年開始舉辦的負責任博彩大使進階培訓課程則旨在該基礎上，進一步加強團隊成員的負責任博彩意識及加深他們對問題賭博的了解；課程亦有助他們提升相關的專業知識，同時強化了他們對推動負責任博彩重要性的認知。
首屆“負責任博彩大使”培訓課程於2013年由金沙中國母公司發起，每年均因應最新行業發展增添新的課程內容，積極支持及配合澳門博彩監察協調局的負責任博彩系列措施。至今參與此項年度培訓課程的學員超過1,000人次。修畢課程後，負責任博彩大使們將能夠為有問題賭博特徵的人士提供適當的轉介援助及作出應對，並運用課程中所學到的危機管理知識及介入技巧與他們展開對話。
金沙中國積極營造負責任博彩的文化，透過推廣活動加強公眾對負責任博彩的認知及了解。公司早於2004年已推出“自我隔離計劃”，並於2007年率先訂立好一套完整的負責任博彩計劃，向全體新入職員工提供負責任博彩培訓，旨在為不斷發展的澳門社區作出貢獻、履行企業社會責任，以協助解決社會問題及營造負責任博彩的環境及文化。
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