【本報訊】為探討澳門服務業在經濟轉型及人工智能時代下的發展方向，澳門服務業總工會日前舉辦“新時期服務業擴能提質座談會”，並邀請立法會議員李靜儀、梁孫旭出席。會上，服總及屬下工會代表圍繞服務業目前的就業及經營環境，僱員的培訓、認證以及就業保障等議題深入探討。

服務業總工會理事長鄺子豐表示，本澳服務業正面臨多重挑戰，部分工種崗位縮減、人工智能和自助服務以及數字化技術對基層崗位帶來衝擊，直接影響前線員工的薪酬待遇與工作穩定性。不少從業員向工會反映，行業缺乏資源投放，導致技能提升與實際就業脫節。因應國家近年大力推動服務業高質量發展措施，他建議將勞動者權益納入本澳服務業高質量發展的核心指標，並善用澳門“一中心、一平台、一基地”的定位，推動服務業向專業化、數字化及高品質方向發展，做好本地僱員保障及人才培養工作，更應發揮好服務培訓平台、深化區域合作及國際旅遊城市優勢，做好配合國家發展的“三五”規劃，培養更多具專業技能及國際視野的服務業人才，令本地服務行業擴能提質。

梁孫旭提出，面對本澳服務業的轉型和升級，一方關注人工智能對就業的影響，提出要將人工智能作為賦能僱員工作，提升績效，減輕工作壓力的支援，而非取代人。另外建議由政府牽頭，促成勞、資、政、校加強溝通和合作，並增加培訓資源的投入，為受產業轉型影響的本地僱員提供帶薪培訓、協助考取證照，加強就業輔導和支援，協助職工穩定過渡和提升技能，提升僱員的就業質量。

李靜儀認為，澳門未來應配合國家“促進服務業優質高效發展”的方向，結合本地“旅遊＋”、“會展＋”、“美食之都”及中西文化交融的優勢，推動文旅、餐飲、酒店、會展等升級，打造更多具澳門特色的品牌；而除了推動經濟及吸引客源，更要有效帶動就業擴容作用，協助傳統服務業從業員適應新的業態需求，獲得晉升機會。

其他與會者亦建議，政府應持續完善外僱把關機制，並強化打擊非法工作，保障本地居民優先就業以及業界合法經營空間，並加強對新業態及網絡化服務模式的法律規範。同時，推動服務業標準化、品牌化及國際化發展，讓澳門更好融入國家高質量發展大局，為本地居民創造更多優質及具發展前景的就業機會。