【本報訊】澳門，這座融匯中西文化、兼具烟火氣息與都市魅力的濱海之城，一直是粵港澳大灣區乃至全球知名的旅遊目的地。作為世界旅遊休閒中心，澳門旅遊業既是經濟支柱，也是城市名片。當前，在數字化浪潮席捲全球的時代，科技正成為澳門旅遊轉型升級、突破發展瓶頸的核心驅動力，為傳統旅遊注入全新活力，推動澳門旅遊從規模擴張向品質提升、從單一觀光向多元體驗深度轉型。即將在本月10至12日在澳舉辦的第十四屆澳門國際旅遊(產業)博覽會的新增亮點之一“展示低空經濟及旅遊科技應用，並首創機器人新媒體矩陣，機器人與海外網紅直播宣傳”，也是這種趨勢的生動註解之一，而以之配合的旅博會首設的“旅遊科技展廳”將可讓業界了解旅遊業科技賦能的趨勢及重要性，進一步跟上發展步伐。

長期以來，澳門旅遊憑藉歷史文化地標、特色美食與休閒娛樂資源，吸引著海量遊客。但隨著旅遊市場消費升級，遊客對個性化、沉浸式、便捷化的旅遊需求日益凸顯，傳統旅遊服務模式逐漸難以滿足市場期待：行程規劃繁瑣、小衆特色資源難以發掘、文旅體驗缺乏新意、綫下服務效率有待提升等問題，制約著澳門旅遊的高質量發展。而科技的全面融入，恰好能精准破解這些痛點，為澳門旅遊開闢了全新的發展路徑。

智慧化服務的普及，率先重構了澳門旅遊的出行體驗。特區政府旅遊局携手科技企業推出的“一鍵智慧遊澳門”平台，構建起全域旅遊智慧服務體系，成為科技賦能旅遊的典型範例。該平台要依托數字孿生技術打造澳門全域模型，遊客可通過360°全景視角鳥瞰大三巴、澳門塔等地標，提前沉浸式預覽景區與街巷風貌；搭載的AI智能助手，能根據親子、休閒、美食探索等不同需求，一鍵生成個性化行程方案，同時整合酒店預訂、景區購票、交通導航、美食團購等一站式服務，徹底解决遊客出行决策難、規劃繁的問題。全球首個城市級“飛行街景”落地澳門，更讓遊客能雲端穿梭澳門街巷，直觀感受老字號店鋪與特色小店的真實氛圍，既降低了出行决策成本，也讓藏在深巷的文旅資源走出“深閨”，激活了社區旅遊與小微商戶的活力。

沉浸式科技的應用，讓澳門文旅資源煥發新生，打破了傳統觀光的局限。澳門積極將AIGC、機器人互動、虛擬現實等前沿技術，與本土非遺文化、歷史底蘊、演藝項目深度融合。春晚機器人常駐澳門上演特色表演，實現與遊客的實時互動，讓科技與民俗文化碰撞出獨特火花；《澳門2049》等演藝項目借助生成式人工智能技術，打造出極具視覺衝擊力的沉浸式演出，賦予傳統文化現代表達。同時，科技助力澳門打造“賽博城市”新標簽，吸引年輕遊客群體，推動澳門旅遊從傳統的歷史文化遊，向年輕化、潮流化、體驗化轉型，拓寬了旅遊客源結構，讓澳門旅遊既守住文化根脈，又緊跟時代潮流。

科技賦能更推動澳門旅遊產業實現精細化運營與可持續發展。借助大數據分析技術，澳門旅遊管理部門精准掌握遊客出行軌迹、消費偏好、景區客流等數據，實現客流實時監測、景區預約分流、交通智能調度，有效緩解熱門景點擁堵、交通運力緊張等問題，提升旅遊管理效率與遊客舒適度。對於旅遊商家而言，AI數字門店、智能化經營工具等科技手段，助力老字號與特色小店優化經營模式、精准對接客源。這種科技賦能下的精細化運營，既提升了旅遊產業的整體效益，也推動澳門旅遊從粗放式發展向可持續、高質量發展轉變。

當然，以科技發展澳門旅遊，並非一味追求技術創新，更要堅守“以人為本”的核心，兼顧文化傳承與科技應用的平衡。在運用科技提升旅遊體驗的同時，需牢牢守住澳門中西合璧的文化底色，讓科技成為文化傳播的載體，而非替代文化本身；要注重科技服務的普惠性，兼顧不同年齡段遊客的使用需求，避免數字鴻溝；同時加强科技與旅遊、美食、文創等產業的跨界融合，延伸旅遊產業鏈，打造更多“旅遊+科技+文化”、“旅遊+科技+美食”的新業態，形成產業發展合力。

科技為筆，文旅為墨，澳門旅遊正書寫著全新的發展篇章。從智慧出行服務到沉浸式文旅體驗，從精細化管理到產業創新升級，科技全方位重塑著澳門旅遊的形態與格局。未來，澳門持續深耕科技與旅遊的深度融合，依托粵港澳大灣區的發展優勢，不斷創新科技應用場景，堅守文化內核與服務初心，必將進一步激活旅遊發展新動能，鞏固世界旅遊休閒中心的地位，讓澳門旅遊在時代浪潮中綻放更璀璨的光芒，成為全球科技賦能文旅融合發展的典範。相信本屆旅博會“旅遊科技展廳”將成為全新發展篇章的助推器。