【本報訊】為提升澳門大學學生事務人員的專業溝通技巧、加強調解糾紛能力及優化學生關顧服務，澳大組織24位從事學生事務的教職員參加 “橫琴第十期專業民商事調解員培訓班（澳門專班）”。課程透過專業化的調解程序與系統，讓教職員了解商事、民事等領域的專業調解知識，將調解技巧融入日常工作，促進校園和諧溝通氛圍，提升處理學生糾紛與促進人際關係溝通的能力。

參與培訓的澳大紹邦書院副院長劉京京表示，課程不僅讓教職員了解調解制度的發展現況，更能掌握實用的調解技能，接下來將探索如何將技能與校園生活有機結合。澳大張崑崙書院副院長鄧安琪指出，調解是一種綜合分析與溝通能力，要求調解員在處理糾紛時保持中立，這不僅依賴法律框架，更需透過專注聆聽和心理疏導促進共識。

課程由珠海市涉外公共法律服務中心、橫琴珠港澳（涉外）公共法律服務中心，以及澳門青年發展服務中心合辦，由香港國際爭議解決及專業談判研究院認可的資深調解員團隊授課，是粵港澳大灣區專業認證項目。參與的教職員透過線上線下結合的方式在澳門及橫琴兩地完成共40小時課程，深入學習調解概念、策略、程序及溝通技巧，並進行模擬案例實踐。參與課程的教職員均獲得由香港國際爭議解決及專業談判研究院、澳門青年發展服務中心、珠海市調解協會、橫琴國際爭議解決與風險管理人才培訓基地及澳門一帶一路國際商事調解協會聯合頒發的專業民商事調解員培訓證書。