澳渝消費維權合作協議簽署儀式


雙方交流深化跨域消費維權合作

【本報訊】為進一步保障澳門和重慶消費者的合法權益，強化澳渝消費維權協同，澳門特別行政區政府消費者委員會（下稱“澳門消委會”）與重慶市消費者權益保護委員會（下稱“重慶市消委會”）日前簽署合作協議，在長期良好合作的基礎上，進一步深化跨域消費維權合作。

應重慶市消委會邀請，澳門消委會主席梁碧珊日前率團前往重慶交流，與重慶市市場監管局黨組書記、局長，重慶市消委會常務副會長鄭立偉，以及重慶市消委會秘書長陳立東等舉行工作會議。雙方就跨域消費爭議化解、維權信息共享、消費教育協同以及誠信消費建設等方面開展交流，多維度推進澳渝更深層次的合作。

會上，雙方正式簽署《澳門特別行政區政府消費者委員會、重慶市消費者權益保護委員會消費維權合作協議》，由鄭立偉和梁碧珊共同簽署。雙方均認同合作協議標誌着兩地在消費者權益保護領域的合作進入新階段，未來將通過搭建信息互通橋樑、整合優勢資源、強化權益協同保護機制、深化聯動治理模式，推動消費維權工作協同共進、創新發展。

根據合作協議，兩地將加強協作，確保跨域消費投訴及時受理、快速處理，並提供遠程調解與仲裁服務，讓消費者“零跑動”解決消費爭議。此外，澳門消委會亦將承擔起重慶市與葡語國家消費者組織間的消費糾紛轉辦平台角色，對接國家“十五五”規劃戰略部署，進一步發揮澳門“世界旅遊休閒中心”及“中國與葡語國家商貿合作服務平台”的獨特作用。