【本報訊】為持續加強與客戶的溝通聯繫，澳門自來水於10月11日（星期六）假青洲水廠舉行以“水潤珠澳”為主題的2025年度客戶關注小組。會議邀請約30位客戶代表參與，特別邀請海事及水務局代表出席。會議介紹本澳最新供水佈局及再生水發展規劃，讓與會者更深入了解澳門水資源的管理工作。適逢今年為澳門自來水成立90周年，特別安排客戶代表前往珠海考察，深入了解珠海對澳供水的歷史與發展。

出席會議的代表包括海事及水務局代表林燕珊，公司副總經理朱偉文、高級客戶服務經理劉永儉及客戶服務商務經理張翠鳴等。

會上，朱偉文感謝客戶長期以來的支持與信賴。他表示“客戶關注小組”是公司聆聽客戶意見與建議的重要平台，感謝客戶一直以來的積極建言獻策，共同推動澳門供水服務持續提升。公司始終秉持“客戶走零步，澳水客服做得到”的服務理念，持續優化客戶服務，致力為市民提供更安全、穩定及優質的供水。

海事及水務局代表林燕珊於會上介紹了本澳再生水的發展情況。在特區政府的節水規劃大綱內積極推進再生水應用，預計明年將正式向石排灣公共房屋和澳門大學供應再生水，作沖廁和綠化用途，旨在透過加強水資源循環利用，減少對內地輸澳原水的需求，以減輕國家整體的水資源供需壓力。會上也說明了再生水的水質標準、應用區域及佈局，以及相關基礎設施的建設進度。

適逢澳門自來水成立90周年及珠海對澳供水66周年，為讓與會者深入了解供澳原水，公司特別安排前往珠海，參觀竹仙洞水庫及對澳供水展廳。竹仙洞水庫於1960年建成，庫容達240萬立方米，是澳門主要的飲用水源。透過實地考察，與會者深入了解了本澳的原水來源、供水系統以及珠澳供水工程的發展歷程。

隨後，與會者參觀了南區水廠的節水教育基地。該基地結合水廠的實際運作與特色，透過展板、模型沙盤及實物展示等方式，向公眾介紹先進的節水技術與知識，以強調高效用水及珍惜水資源的重要性。

澳門自來水自2012年起設立“客戶關注小組”，每年舉辦會議，並隨機抽選及邀請客戶參與，藉此加強與公司雙向互動交流，並直接收集客戶反饋，有助持續優化供水服務。