凌育紅受訪談旅博會平台作用

【本報訊】萬國旅行社是澳門最大規模的旅行社之一，自2013年澳門國際旅遊產業博覽會(下稱：旅博會)舉辦至今，成功參加了12屆，見證了國家文旅部的支持，主辦機構澳門旅遊局銳意創新，不斷積極開拓國際市場的辦展宗旨，令到旅博會從一個規模不大，以內銷為主的活動，發展成為一個到立足澳門、聯動灣區、深耕內地、拓展東北亞、東南亞及南美等國際市場，推動了澳門加快形成旅遊業生產力，成為海內外旅遊業界對話合作的助推器及旅業可持續發展的強引擎，有效地發揮國際旅遊商機的平台。

萬國旅行社董事總經理淩育紅在回顧旅博會發展歷程時指出，2013年及2014年舉辦首屆及第二屆旅博會由澳門旅行社協會主辦，得到國家文旅部支持，並帶領多個省的文旅廳參展。但她坦言，首兩屆規模不大，知名度不高，入場人數不太理想。自從2015年開始由旅遊局主辦，旅行社協會承辦後，旅遊局不斷洞察全球旅遊業發展的趨向及需求，每屆均推出不同的亮點，並銳意創新與開拓，充分結合澳門旅遊、美食、文化等特點與優勢，不斷增加新產品及與旅遊相關的項目，打造集不同“旅遊”元素的強大載體，如“美食薈” “美酒薈”等與旅遊相關的新產品，豐富了澳門的旅遊資源；充分利用多渠道的宣傳途徑，如抖音、小紅書、線上直播推廣方式，協助業界宣傳推介產品，讓業界跟上全球發展趨勢，讓海內外更多人認識澳門，了解澳門的旅遊業及旅遊產品。她坦然這些宣傳手法，為業界搭建了海內外平台，讓業界跟上全球發展趨勢，拓展海內外市場，為此他們的生意額也由此逐屆增加。她指出，這些宣傳推介方式，單靠旅行社及業界未必能達到如此效果。雖然現在很盛行線上形式，但很多生意並非靠線上可以成功洽談，尤其在旅遊業方面，面對面的相互洽談，才能真正了解相互的需求，尤其是客源的交換。

據很多來自不同國家或地區的展商在參加旅博會後感觸很大。他們與澳門旅博會比較，很多國家及城市舉辦的旅博會單純是一個展覽，以標準展位為多，且沒有商品購買，因而無論客商還是市民只是到展位看看就算了。而與澳門的旅博會不同的是，澳門旅博會不但展示了澳門豐富的旅遊資源，及與旅遊相關的新產品與活動。淩育紅認為，豐富的旅遊產品，是開拓及吸引越來越多國際參展商的根本原因之一，國際展商多了自然就會形成一個良性的循環，無論對業界，還是旅行社推介產品具有很大的幫助，而對市民也有更大的吸引力。

淩育紅例舉了2個值得關注的例子，例證旅博會的成功之處。她以萬國旅行社為例，最初每屆只有幾萬元生意，一屆比一屆增加，去年增加至100多萬元，足以看到旅博會產生的效應。這種效應也由此出現了最初幾屆需向業界推銷展位，到現在展位難求的現象。她坦言，尤其最近兩屆很多同行希望她幫手解決展位的請求，萬國旅行社無奈放棄了自己也希望增加面積的計劃，讓更多業界可以參與其中。

旅博會另一個很值得關注現像是本土入場觀眾的年輕化。創辦初期，本地的觀眾以五六十歲的長者為主，近幾屆青年人佔大多數。淩育紅在解讀觀眾年齡結構大改變的現象指出，與海外國家及中國內地帶來豐富旅遊產品，以及現場提供便利服務有關。在澳門展區可以看大排長龍報名參加旅行團，或購買旅遊產品的青年人，甚至在航空公司的展位，一連三天展期，天天出現大長龍排隊購買機票的年輕人，甚至有時候足足排三小時。她表示，旅客年輕化或將成為趨向，成為的旅客市場主導力量，是由多個因素組成的，其中經濟因素很重要。排三個小時購買機票，在其他國家實屬難見。她指出，現在互聯網時代，年輕人購買產品及機票，可在網上進行，在旅博會出現這種現象，全靠旅遊局的支持與號召，提供豐富旅遊產品，令他比較及選擇，以及航空公司給予優惠及旅行社的參與有關。

淩育紅表示， 旅博會的成功舉辦，既能體現旅遊局既服務於澳門業界，又體現特區政府通過旅博會，為澳門以更高水平搭建對外開放平台作出的貢獻。