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2025年第一季“巴士服務評鑑季度問卷調查”4月進行

2025年3月31日    即時資訊


【本報訊】交通事務局於202541日至30日進行2025年第季“巴士服務評鑑季度問卷調查”,歡迎巴士乘客透過“巴士報站”App、“澳門出行App及官方網頁www.dsat.gov.mo填寫問卷。

巴士服務評鑑分數由服務及管理運輸工具設備與安全乘客滿意度三大指標組成;當中,為體現重視乘客的意見,乘客滿意度指標共有6個渠道收集意見(詳見附表),並由過去佔整體評鑑分數的10%調升至40%

乘客滿意度指標之收集意見渠道

季度評分

(季度收集)

1. 由獨立第三方調查員實地訪問乘客

2. 乘客於網上填寫季度問卷調查

單次出行評分

(恆常性收集)

1. 由獨立第三方調查員實地訪問乘客

2. 由獨立第三方以神秘顧客方式評分

3. 乘客使用相關電子支付工具的乘車碼後評分

4. 乘客使用巴士報站”App評分


 
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第二版 第三版 第四版
2025年 4月 3日 第880期 共4版
 


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