【本報訊】2024年，澳門自來水憑藉覆蓋營運、供水和服務三大“智慧水務”領域的實踐和創新，以及貫徹落實可持續發展及企業社會責任的承諾，榮獲國內外及本地多個獎項和認證。展望未來，公司將繼續克盡己責，務實奮進，進一步深化智慧水務的應用，致力為客戶提供更加精準、便捷且個性化的服務體驗。

日前，澳門自來水的多合一線上服務平台“澳水微信公眾號”在新加坡CX Asia Excellence Awards 2024（亞洲卓越客戶體驗大獎）頒獎典禮上榮獲“最佳移動應用獎”銅獎。公司客戶服務一直向“客戶走零步，澳水客服做得到”的目標邁進，持續優化及完善線上服務平台。澳水微信公眾號讓客戶只需安坐家中，動指之間便能輕鬆申請及處理多種相關服務，如查閱水費單、更改登記名稱、網上服務申請、事故報料等，有效提升客戶使用服務的便利性及滿意度。

年內，公司在住房和城鄉建設部科技與產業化發展中心的評選中憑藉“業務數字化建設-企業應用平台（EAP）”獲得飲用水安全保障類別的“智慧水務典型案例”榮譽。公司通過開發企業應用平台，並搭配數字報表實現數據可視化，強化企業內部數據管理，優化流程，實現人力資源、生產運營、管網工程、能源消耗等管理範疇的數字化和標準化，大幅提高工作效率。

在香港ESG報告大獎中，公司分別獲頒發“社區融入卓越獎”及“女性賦權領導力獎”。澳門自來水一直積極組織和參與社會公益活動，關顧有特別需要群體，推出“長者用水優惠”及“點滴獻關懷”等計劃為特定人士豁免每月首5立方米的水費；長期支持本澳慈善及社服機構舉辦的各類活動，構建共融社會。同時，公司非常重視兩性平等，貫徹落實家庭友善僱員政策，所有員工在薪酬、晉升機會等方面均得到公平合理的待遇，其中高級女性管理層比例為40%。

其他年內獲頒獎項及認證包括：香港恒生大學舉辦“第十三屆君子企業大獎”評選中連續兩年榮獲“君子企業獎”，連續12年在內地環保行業智庫E20環境平台聯合中國水網舉辦的水業企業評選活動中榮獲“最具社會責任服務企業”獎；本地方面，分別榮獲澳門生產力暨科技轉移中心“企業國際管理認證”金、銀及銅獎，衛生局“團體捐血推動獎”；連續多年獲澳門義務工作者協會頒發“優秀企業義工獎”等。

這些嘉許是相關界別機構對公司表現的認可，並激勵公司持續努力追求進步。未來，澳門自來水將繼續依循母公司蘇伊士的可持續發展方針，積極履行企業社會責任，緊密配合國家和特區的政策與方針，推動智慧水務發展，全面保障本澳供水安全。澳門自來水榮獲國內外多項嘉許

【澳門自來水股份有限公司訊】2024年，澳門自來水憑藉覆蓋營運、供水和服務三大“智慧水務”領域的實踐和創新，以及貫徹落實可持續發展及企業社會責任的承諾，榮獲國內外及本地多個獎項和認證。展望未來，公司將繼續克盡己責，務實奮進，進一步深化智慧水務的應用，致力為客戶提供更加精準、便捷且個性化的服務體驗。

日前，澳門自來水的多合一線上服務平台“澳水微信公眾號”在新加坡CX Asia Excellence Awards 2024（亞洲卓越客戶體驗大獎）頒獎典禮上榮獲“最佳移動應用獎”銅獎。公司客戶服務一直向“客戶走零步，澳水客服做得到”的目標邁進，持續優化及完善線上服務平台。澳水微信公眾號讓客戶只需安坐家中，動指之間便能輕鬆申請及處理多種相關服務，如查閱水費單、更改登記名稱、網上服務申請、事故報料等，有效提升客戶使用服務的便利性及滿意度。

年內，公司在住房和城鄉建設部科技與產業化發展中心的評選中憑藉“業務數字化建設-企業應用平台（EAP）”獲得飲用水安全保障類別的“智慧水務典型案例”榮譽。公司通過開發企業應用平台，並搭配數字報表實現數據可視化，強化企業內部數據管理，優化流程，實現人力資源、生產運營、管網工程、能源消耗等管理範疇的數字化和標準化，大幅提高工作效率。

在香港ESG報告大獎中，公司分別獲頒發“社區融入卓越獎”及“女性賦權領導力獎”。澳門自來水一直積極組織和參與社會公益活動，關顧有特別需要群體，推出“長者用水優惠”及“點滴獻關懷”等計劃為特定人士豁免每月首5立方米的水費；長期支持本澳慈善及社服機構舉辦的各類活動，構建共融社會。同時，公司非常重視兩性平等，貫徹落實家庭友善僱員政策，所有員工在薪酬、晉升機會等方面均得到公平合理的待遇，其中高級女性管理層比例為40%。

其他年內獲頒獎項及認證包括：香港恒生大學舉辦“第十三屆君子企業大獎”評選中連續兩年榮獲“君子企業獎”，連續12年在內地環保行業智庫E20環境平台聯合中國水網舉辦的水業企業評選活動中榮獲“最具社會責任服務企業”獎；本地方面，分別榮獲澳門生產力暨科技轉移中心“企業國際管理認證”金、銀及銅獎，衛生局“團體捐血推動獎”；連續多年獲澳門義務工作者協會頒發“優秀企業義工獎”等。

這些嘉許是相關界別機構對公司表現的認可，並激勵公司持續努力追求進步。未來，澳門自來水將繼續依循母公司蘇伊士的可持續發展方針，積極履行企業社會責任，緊密配合國家和特區的政策與方針，推動智慧水務發展，全面保障本澳供水安全。