【本報訊】交通事務局自2025年1月1日起將新增29項服務承諾，由現時的36項服務承諾增至65項；而具服務承諾的對外服務事項佔比亦將由原本約三成五提升至近六成。

是次新增服務承諾的服務涉及駕駛執照及車輛事務，當中包括澳門駕駛執照、特別駕駛許可證、特別駕駛執照、駕駛學校執照、駕駛教練員准照、駕駛學校校長准照、ES特別車牌、EX試驗車牌、車輛普通註冊號碼之競投、車輛的註冊及特別檢驗。交通事務局亦在官方網站www.dsat.gov.mo服務承諾專頁發佈各項服務承諾項目及質量指標的詳細內容，以供市民查閱。

為配合特區政府“以人為本”的施政理念，交通事務局自2015年起推行服務承諾，至2025年將進入第十年。交通事務局將持續落實執行服務承諾認可計劃，逐步擴大局方服務承諾認可的覆蓋範圍，為市民提供更優質、更人性化的服務。此外，局方亦會持續透過不同渠道收集及分析市民的意見，優化現有服務，持續改善及提升服務質素。