澳門第六屆行政長官選舉已經拉開帷幕,第六屆行政長官及第六屆特區政府將會在今年12月20上任,他們承擔著領導全澳市民進一步推進澳門“經濟適度多元”和促進澳門經濟健康發展的責任。本澳社會各界也對第六屆行政長官和第六屆特區政府寄予厚望,紛紛表達自己對新一屆行政長官和特區政府的期待。有本澳會展業界人士在日前就表示:目前人才短缺和人力資源緊張,是澳門會展業所面對的挑戰,尤其對專業人才的需求不斷增長,希望新一屆政府能夠做好本地人才培養,加快引進高端專才;也期望新一屆政府可支持業界透過創新科技提升會展效率,同時積極推動跨界合作和“會展+招商”模式,探索行業新路徑,並致力於綠色低碳會展,積極回應國家雙碳戰略。
要求政府能夠向會展業提供一些支持或幫助,是一種合理的要求。因為會展業具有較強的“為人作嫁”的特點,舉辦一場會展活動,常常會是組織者自己費錢費力舉辦卻“得到的少”,參與者或旁觀者“搭便車”反而“得到的多”,因此如果政府不向會展業提供一些支持或幫助,願意舉辦會展活動的企業應該就會越來越少,會展業就會衰退,其它行業也就難以再“搭”會展業的“便車”獲得好處。所以目前在世界範圍內來看,各地政府基本都會對當地會展業提供一些支持或幫助。
但是要求政府“能夠做好本地(會展業)人才的培養”,可能值得商榷,因為這很可能超出了政府的能力和職責範圍。會展業發展肯定是需要人才的,但政府既不是教育機構,也不是培訓機構,對會展業的特點和會展業從業人員的素質要求也未必清晰,要求政府“能夠做好本地(會展業)人才的培養”,可能既不合理,也難以獲得理想的結果。
會展業發展雖然需要一定的從業人員,但其中最為關鍵的是三類人才。第一類是會展策劃師。會展策劃師是會展行業的靈魂人物,是會展活動的設計者和組織者,是會展效果的最主要決定者。會展策劃師需要具備很強的市場分析能力和學習創新能力,能夠準確把握會展的目標、定位、主題、內容、形式等,根據市場需求和變化,制定合理的會展方案和預算;以及能夠不斷地學習和掌握會展的相關知識、技能和規範,關注會展的行業動態和前沿趨勢,不斷地更新和優化會展的理念和方法,持續提高會展的創新性和競爭力。
第二類是會展設計師。會展設計師是會展行業的美學大師,是會展空間的塑造者和美化者,是會展氛圍的營造者。會展設計師需要具備較強的美術設計能力、平面設計能力、空間佈局能力、環境藝術能力、技術應用能力,能夠根據會展的主題和風格,設計出符合會展的美學和功能的展台、展櫃、展板、展品、燈光、音響等,能夠打造出獨具特色和風格的會展空間,傳達出會展的信息和理念,優化會展的空間效率和使用效果,增強會展的感染力和吸引力,以及為會展的實施和展示提供技術支持。
第三類是會展營銷師。會展營銷師是會展行業的推廣專家,是會展市場的開拓者和拓展者,是會展效益的提升者。會展營銷師需要具備較強的銷售執行能力和客戶關係能力,能夠通過電話、郵件、網絡、拜訪等方式,與潛在的參展方和參觀方進行有效的溝通和洽談,介紹和推薦相應會展活動的優勢和價值,促成和簽訂會展的合作協議,達成和完成會展的銷售目標;以及能夠與會展的客戶建立和維護良好的長期合作關係,瞭解和滿足客戶的需求和期望,提供和改進會展的服務和品質,增加和保持客戶對相應會展活動的忠誠度和滿意度。
以上這三類會展業最為關鍵的人才,主要要靠在會展活動的實踐過程中加以歷練才能夠成長起來。而其中最為重要的第一類人才即“會展策劃師”,更基本是“可遇不可求”的,要主要依靠個人的天賦、悟性和機緣巧合的條件才能成長出來,靠外界的“刻意培養”未必能培養出來。所謂“孔夫子三千弟子,也只出了七十二聖人”,就是形容的這種情況。坦率而言,“政府不是萬能的神仙”,會展業要靠“政府來做好人才培養”,估計即使政府“使出吃奶的勁”,也未必能培養出優秀的“會展策劃師”。
所以要求政府能夠向會展業提供一些幫助或支持是合理的、必要的,但要求政府“能夠做好本地(會展業)人才的培養”,可能既不合理,也不切實際。本澳會展業高端人才的培養或發現,應該主要要靠澳門會展業自己。
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