旅遊局辦座談會向業界代表介紹措施重點內容

【本報訊】內地於7月1日起提高居民旅客自澳門進境內地攜帶行李物品的免稅額度並率先在6個口岸實施，今（8月1日）起推廣至全部進境口岸（橫琴“一線”口岸除外）。乘着中央惠澳新舉措帶來的機遇，旅遊局已展開線上線下全方位宣傳，針對擴大實施口岸，將進一步加強推廣，務求用好措施拓展客源，吸引更多內地旅客到澳門旅遊消費。

財政部、海關總署及稅務總局於6月28日公佈，對自澳門進境，年滿18周歲的居民旅客，攜帶在境外獲取的個人合理自用行李物品，總值在12,000元人民幣以內的予以免稅放行。同時，在設有進境免稅店的口岸，允許上述旅客在口岸進境免稅店購買一定數量的免稅商品，連同在境外獲取的個人合理自用行李物品總值在15,000元人民幣以內的予以免稅放行。上述有關措施已於7月1日起先行在拱北及港珠澳大橋珠海公路等6個口岸實施，並自今（8月1日）起，推廣至全部進境口岸（橫琴“一線”口岸除外）。

措施擴至全部進境口岸　加強宣傳引客消費

乘着中央惠澳新舉措的機遇，旅遊局7月初開展線上線下全方位宣傳，擴大內地客源。此措施現擴展至全部進境口岸，加上暑期旺季，旅遊局加強宣傳，積極推廣刺激消費，包括在微信、微博、抖音和小紅書等官方社交平台宣傳，目前曝光量逾522萬；加強在內地主流媒體及邀請小紅書博主推送宣傳；與旅遊達人、內地大型旅遊平台包括去哪兒、同程和途牛，以及主流網絡搜尋平台合作；製作宣傳短片，持續在旅遊局各口岸旅客詢問處及官方社交平台播放。

線下推廣方面，旅遊局藉在內地舉行“澳門周”、推介會和旅遊展的契機，積極向當地居民旅客和旅遊業界介紹最新的中央惠澳措施，當中包括內地提高自澳門進境居民旅客攜帶行李物品免稅額度，同時向到澳門考察的內地業界和媒體作介紹，期望提升內地居民旅客對此優惠措施及澳門的關注度，有利提升內地旅客到澳門旅遊及消費的意欲，為澳門旅遊經濟注入新動力。

聯動業界全力推廣做好接待

旅遊局亦透過不同渠道向業界持續推廣最新措施，攜手用好中央惠澳舉措，進一步推動旅遊業發展及促進社區消費，並惠及更多商戶和中小企。旅遊局在此措施宣佈的翌日（6月29日）舉辦座談會，向業界代表介紹措施的重點內容、澳門旅客消費情況及旅遊局相關跟進工作等，並就落實宣傳推廣工作交換意見。

“有禮運動”提升旅遊消費體驗

旅遊局續加強與業界合作，提升澳門旅遊業競爭力，創造多元化的旅遊體驗。其中，旅遊發展委員會透過恆常的聯繫溝通平台及專責小組會議，就推動業界提升接待能力和服務質素方面作出跟進。旅遊局推行中的“澳門有禮運動”，鼓勵居民和業界參與，推動全城熱心以禮待客；與消費者委員會合作推出的“星級旅遊服務認可計劃”聯乘“誠信店認可計劃”合作項目，讓旅客識別提供優質服務的旅遊零售商戶。

旅遊局在今年上半年已為旅遊及零售業界舉辦28場針對性的線下培訓課程、講座及工作坊等，超過3,000人次參與，並製作“澳門有禮運動”線上教學影片及教材，上半年已推出“全民篇”及“旅遊業篇”，錄得逾8,000點擊次數，透過影片及教材介紹行業待客之道和優質服務技巧，促使澳門旅遊業提質發展，增添旅客各方面的遊歷體驗。

跨部門聯合巡查保旅客權益

此外，旅遊局將持續與海關、消費者委員會和經濟及科技發展局等部門保持溝通協作，聯合巡查旅行團購物點，確保旅行團的購物活動有序進行，並聯同海關進行針對旅行團涉及水貨活動的巡查。一旦發現違規情況，將依法提起制裁程序；倘發現涉及內地旅遊業界違規的情況，亦會按機制將個案通報內地相關旅遊主管部門跟進。同時，保持與周邊地區的旅遊主管部門交流合作，透過既有的溝通機制，維護區域旅遊市場的穩健發展。

乘着提高免稅額度的新措施優勢，連同早前公佈之內地參團旅客7日內可以“團進團出”方式經橫琴口岸多次往返橫琴與澳門，以及今年至今新增10個內地城市開放港澳“個人遊”等惠澳舉措，疊加澳門下半年連連盛事與雙慶精彩活動，旅遊局會與業界共同努力，提升旅遊服務的質量，開發更具吸引力及具有澳門特色的旅遊產品，把澳門國際大都市“金名片”擦得更亮，鞏固澳門“世界旅遊休閒中心”的地位。