【本報訊】美高梅與旅遊局合辦的“發揮澳門好客之道，齊齊參與做旅遊大使”系列培訓活動5月21日在美獅美高梅的美高梅劇院舉行啟動儀式，同場舉行系列培訓活動的首個季度專題講座，吸引約800人參與。
是次系列活動包括專題講座及短視頻大賽，旨在提升旅遊及相關業界服務質量，助力政府促進澳門旅遊業可持續發展，支持澳門特別行政區政府實行的“1+4”經濟適度多元發展策略，以及旅遊局推行的“澳門有禮運動”。自“澳門有禮運動”去年推出，美高梅已率先與旅遊局合辦“‘正念･藝術･情緒’提升旅遊從業員心理健康講座”，以及讓旅遊從業員更了解伊斯蘭文化的“‘澳門歡迎您’國際客源培訓計劃”。
中聯辦經濟部副處長楊毅、旅遊局副局長程衛東、美高梅中國控股有限公司總裁及執行董事馮小峰等嘉賓出席啟動儀式。
馮小峰致辭表示，美高梅與旅遊局持續合作舉辦各類培訓，體現了公司持續支持澳門鞏固世界旅遊休閒中心地位，以及銳意履行社會責任的決心。期待參加者能從講座中獲益，並把所學應用到各自的專業領域，日後在自身崗位發揮澳門的好客之道。
程衛東致辭表示，“澳門有禮運動”啟動以來已透過專題講座、培訓課程、工作坊和網上學習課程等方式，進一步推動好客有禮的精神，從而提升澳門的旅遊服務質素及整體的旅遊城市形象，希望大家通過專題講座及短視頻大賽裝備自己，更好地接待多元化的旅客。
他指出，“好客”不單是歡迎的態度，也是禮儀和美德，希望全澳都能夠發揮好客之道，貫徹“旅遊大使你我都是”的待客精神，為旅客帶來賓至如歸的體驗和感受，鞏固澳門作為世界旅遊休閒中心的地位。
儀式同場亦舉行了系列培訓活動首個季度專題講座，由大灣區知名藝人和主持人麥美恩以《提高澳門城市有禮旅遊大使的專業素質和禮儀知識》做分享，向約800名政府部門代表，旅遊界、社福界、工商界、教育界、運輸界等社團代表，以及師生和美高梅團隊成員，講解因應不同場合使用的禮貌用語和遵守的禮儀，分析不同國家和地區的文化差異，並分享跨文化交際技巧。
第三季推出青少年短視頻大賽
在儀式上同時宣佈將於今年第三季舉行由美高梅和旅遊局主辦、澳門中華新青年協會承辦的“青少年好客有禮活動——澳門旅遊宣傳短視頻大賽”。該比賽為系列培訓活動之一，參賽對象為15至35歲的本地中學生和大專院校學生，期望讓澳門青年建立以禮待人的價值觀，並通過創作短視頻，展示澳門作為旅遊城市的獨特魅力。
是次活動支持單位包括：市政署、消費者委員會、澳門酒店協會、澳門餐飲業聯合商會、澳門中小型餐飲業商會、澳門旅遊商會、澳門旅行社協會、澳門旅遊業議會等多間社團及大學。
|
