“發揮澳門好客之道，齊齊參與做旅遊大使”系列培訓活動啟動合照
【本報訊】美高梅與旅遊局合辦的“發揮澳門好客之道，齊齊參與做旅遊大使”系列培訓活動今（21）日在美獅美高梅的美高梅劇院舉行啟動儀式，同場舉行系列培訓活動的首個季度專題講座，吸引約800人參與。
活動旨在提升旅遊及相關業界服務質量，助力政府促進澳門旅遊業可持續發展，支持澳門特別行政區政府實行的“1+4”經濟適度多元發展策略，以及旅遊局推行的“澳門有禮運動”。自“澳門有禮運動”去年推出，美高梅已率先與旅遊局合辦“‘正念•藝術•情緒’提升旅遊從業員心理健康講座”，以及讓旅遊從業員更了解伊斯蘭文化的“‘澳門歡迎您’國際客源培訓計劃”。
美高梅中國控股有限公司總裁及執行董事馮小峰致辭時表示，美高梅與旅遊局持續合作舉辦各類培訓，體現了公司持續支持澳門鞏固世界旅遊休閒中心地位，以及銳意履行社會責任的決心。期待參加者能從講座中獲益，並把所學應用到各自的專業領域，日後在自身崗位發揮澳門的好客之道。
澳門特區政府旅遊局副局長程衛東致辭表示，“澳門有禮運動”啟動以來已透過專題講座、培訓課程、工作坊和網上學習課程等方式，進一步推動好客有禮的精神，從而提升澳門的旅遊服務質素及整體的旅遊城市形象，希望大家能夠藉著不同主題的系列專題講座，裝備自己，更好地接待多元化的旅客。
他指出，“好客”不單是歡迎的態度，也是禮儀和美德，希望全澳都能夠發揮好客之道，貫徹“旅遊大使你我都是”的待客精神，為旅客帶來賓至如歸的體驗和感受，鞏固澳門作為世界旅遊休閒中心的地位。
儀式同場亦舉行了系列培訓活動首個季度專題講座，由大灣區知名藝人和主持人麥美恩以《提高澳門城市有禮旅遊大使的專業素質和禮儀知識》做分享，向約800名政府部門代表，旅遊界、社福界、工商界、教育界、運輸界等社團代表，以及師生和美高梅團隊成員，講解因應不同場合使用的禮貌用語和遵守的禮儀，分析不同國家和地區的文化差異，並分享跨文化交際技巧。
在儀式上同時宣佈將於今年第三季舉行由美高梅和旅遊局主辦、澳門中華新青年協會承辦的“青少年好客有禮活動——澳門旅遊宣傳短視頻大賽”。該比賽為系列培訓活動之一，參賽對象為15至35歲的本地中學生和大專院校學生，期望讓澳門青年建立以禮待人的價值觀，並通過創作短視頻，展示澳門作為旅遊城市的獨特魅力。
是次活動支持單位包括：市政署、消費者委員會、澳門酒店協會、澳門餐飲業聯合商會、澳門中小型餐飲業商會、澳門旅遊商會、澳門旅行社協會、澳門旅遊業議會、澳門工會聯合總會、澳門街坊會聯合總會、澳門婦女聯合總會、 澳門中華總商會、 澳門廠商聯合會、澳門工商聯會、澳門北區工商聯會、澳門中區南區工商聯會、澳門新口岸區工商聯會、澳門離島工商業聯合會、澳門的士聯誼會、澳門酒店旅業商會、澳門中華教育會、澳門天主教學校聯會、澳門公職教育協會、澳門中華學生聯合總會、澳門大學、澳門理工大學、澳門旅遊大學、澳門科技大學、澳門城市大學、聖若瑟大學、澳門管理學院、澳門鏡湖護理學院及中西創新學院。
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