展會是展覽業發展的核心要素。沒有展會，就沒有展覽業。

展覽業的創新，在很大程度上仰賴展會創新。展會創新，是中國會展業高質量發展的必然要求。

展會創新的動力來源

驅使展會創新的動力，大體來自五個方面：

¬——市場的蛻變。市場對於經貿展會的需求一直在變化之中。如。國內消費升級催生了一批新的展會，如預製菜展、遊戲電競展。又如，外國客商來華採購商品因國內疫情防控而受阻，但促使跨境電商展紛紛興辦。

——行業的競爭。一方面是競品展會之間的比拼，一方面是業內先進展會的示範。

——技術的進步。人工智能、大數據、區塊鏈、元宇宙等網絡科技的日新月異，迫使展會創新的科技化。現在做一款展會APP，完全是技術活，而且投入不菲。

——企業的成長。主辦方擴大經營規模、增強競爭力，已進入質量增長型階段。依靠創新推動高質量發展，成為必由之路。

——政策的導引。近三年來，中央及地方政府在許多文件中，對於展會創新提出了明確要求。在會展獎補政策方面，地方政府對於展會創新的扶持力度明顯加大。

展會創新的維度

展會創新可分為五個維度，即主題、業務、技術、管理和人才。

展會主題創新 |  包括創立新展會（新主題）、改造老展會（對原有主題進行調整，如以產業鏈方式擴張、根據產業變化精簡展覽範圍、細分綜合展主題-開闢專業展、異地複製辦展）和融合展覽/會議/活動（如會帶展項目）三個方面。

展會業務創新 |  集中在市場推廣和客戶服務兩個方面。市場推廣圍繞引流，當前創新的重點是自媒體運維和配套活動創意；客戶服務圍繞改善展會現場體驗，特別注重服務流程、服務質量和展會環境（環保搭建）三方面的創新。

技術方法創新 |  目前主要是圍繞數字展會進行探索，如建立數據中台。

項目經營管理創新 |  可分為兩個層次：外延式創新涉及項目發展佈局，包括創辦母子展、連鎖展、出境展等，旨在擴大展會版圖；內涵式創新集中於項目組織架構調整或管理制度升級。上海華墨公司“華夏家博會”的連鎖展，堪稱組織與制度創新的典型案例。

項目人才創新 |  表現在管理人才、新業務人才和技術人才三方面。新老交替成為管理人才創新的表徵。新，不但指人的年輕化，更是指認知時新、管理方法革新；老，除指年紀偏大外（許多老的項目經理年齡已奔五向六，臨近退休），更是指意識陳舊、管理能力不濟。

新業務人才和技術人才的創新相互關聯。自媒體運維及其內容生產、會議活動、IT應用、數據集成與分析、美工設計以及方案銷售的人才需求有增無減，項目團隊人員的構成正在深刻變化。

展會創新的方法論

展會創新不是口號，也不是趕時髦，需要務實推行，而且要能夠落地，並產生積極效果。為此，分從六個問題提出方法論，包括19條具體建議，以供交流：

| 一要解決認識問題

01中國展覽業的高質量發展，需要創新驅動；忽視創新，故步自封，抱缺守殘，必會落伍而被淘汰出局。

02展會創新，旨在通過服務行業、服務客戶，進而強化主辦方的影響力和競爭力。簡言之，展會營收與利潤的增加是創新成果的價值體現。

03創新需要探索，可能會“采坑”，會付出代價。創新需要長期努力，不可能一蹴而就。

| 二要解決領導問題

04展會創新是“一把手”工程。所謂“一把手”，指主辦方當家人及其項目經理。“一把手”不想創新或不會創新，員工將群龍無首，徒有建議或議論，不可能成就。

05展會創新需要項目團隊成員全體參與，同時需要主辦方中台、後臺部門的緊密配合。員工參與和部門配合，須由領導引領、組織和協調。

| 三要解決導向問題       

06創新須借助問題導向。要梳理現階段展會經營管理中存在的主要矛盾和問題，以確立創新思路、確定創新的工作目標。

07創新須有目標導向。要明確展會創新的具體目標，尤其要突破難點、消除痛點。目標可分為綜合目標和單項目標。目標中的指標要量化。“對標”管理是問題導向和目標導向的好方法。

| 四要解決戰略與策略問題

08涉及項目主題、發展佈局、數字化等方面的重大創新，是戰略層面的創新，需先做頂層設計，謀定而後動。非戰略層面的創新（主要是市場營銷、配套活動、客戶服務），也要有規劃。戰略層面與非戰略層面的創新相互作用，相輔相成、相得益彰。

09抓點帶面、試點先行、先易後難，是推動創新、穩步前行的策略。

| 五要解決管理問題

10展會創新是系統工程，須有目標、有措施、有考核。要在目標引領下，切實加強過程管理。

11展會創新需要增加投入，但投入要有產出，產出最終表現為擴大營業收入。因此，營收指標的KPI要精心設計。

12人是創新的第一要素。要加強內部培訓、外部研學，著力培養或引進創新型人才。

| 六要解決突破口的選擇問題

13從創辦新項目突破：開發新項目，往往是驅動創新的“好抓手”。同時，在老項目中增加新版塊、異地複製辦展、承接政府展項目，是展會主題創新從內涵發力的可選途徑。

14從自媒體營銷突破：通過建立垂媒、自媒體矩陣，強化展會的媒體屬性，優化內容生產能力。

15從觀眾邀約突破：通過優化信息收集方法、邀約途徑，完善數據庫，強化統計分析能力，提升數據資源的利用水平。

16從配套活動突破：重點是創辦可以收費的活動，尤其是非展期會議。

17從數據賦能突破：探索中台建設。

18從改變項目管理的落後狀態突破：重點是建立健全財務預算管理制度。

19從團隊建設突破：重點是提升在職項目經理的素質與管理水平，同時注重培養後備項目經理。在團隊中增加營銷、IT、美工人手，培養營銷型銷售能手。

（來源：張凡的會展洞察  發表於湖北）