📍澳門客服中心將於7月25日起恢復營業

地址：澳門馬交石炮台馬路澳電大樓

辦公時間：星期一至星期五，9:00~17:45

客戶必須掃描留言區內的二維碼或致電28339911預約，成功預約的客戶請按時前往辦理服務，包括繳費等。

為減低病毒傳播風險，所有進入客服中心的客戶必須：

🔸配戴KN95口罩

🔸測量體溫

🔸出示綠碼並掃場所碼

🔸出示成功預約二維碼（若透過電話預約則無需出示）

資詢通熱線及搶修服務將照常運作，氹仔客服中心繼續暫停營業。

📌抄錶及電錶安裝

現場抄錶維持暫停，賬單將以最近12個月的平均用電量估算，並於抄回實際電錶讀數後作出調整；而部分已更換為智能電錶的客戶將以實際用電量讀數發單。客戶可透過“澳電微信”或“網上服務”自報讀數或日後預約抄錶時間。

澳電將維持有限度緊急的裝錶及客戶裝置驗收服務，暫緩執行所有客戶計劃停電工作，受影響客戶將獲通知。

📌賬單安排：由於賬單派遞仍受影響，所有5月、6月及7月發單月份且發單日在7月25至7月29日期間的A組客戶，可延至8月發單月份一併繳付，若逾期交電費，將不會因欠費而被暫停供電或徵收逾期附加費。申請電子賬單的客戶會按時收到賬單。客戶可透過澳電“網上服務”或“澳電微信”查閱賬單及使用電子方式（一戶通、MPay及網上銀行服務）繳交電費。

👉🏻登入“網上服務中心”：https://bit.ly/3OH23Gb

💰繳費方式：https://bit.ly/38PKVsN

❓查詢“聊天機械人”：https://www.cem-macau.com/zh/ （右下方）

☎️資詢通熱線：2833 9911

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