【本報訊】很多人都有不愉快的消費經驗，買了次貨，遭遇店員的不禮貌對待等。又或者同類型商戶太多，眼花撩亂，不知如何選擇？一張貼於商店門外的“誠信店”標貼，應該就可以解決上述疑難，助你安心消費。

2001年，消費者委員會為保護消費者權益，進一步提升商號的服務水平，在原有的“加盟商號”機制上增設了“誠信店”的制度。若“加盟商號”於加盟後一年內達到改善要求，未錄得不良記錄，並通過消委會嚴謹的評核，便會得到年度“誠信店”標誌，作為嘉許。

消委會每年都會對所有“加盟商號”進行年度評審，透過該會評審員的實地巡查；邀請本地、內地、國際專業人員作為神秘顧客，隨機到商號視察；以及根據商號有否被投訴記錄及積極參與培訓活動的程度，分別給予評分，並綜合成最後的評級。

年度評級依次分為A、A-、B、C、D和F六級，A級代表最優質的誠信店，F級則為未達標，有關商號未能取得來年的“誠信店”標貼。同時，誠信店的名單和年度評級均會在消委會的官方網站上公佈，一目瞭然。現時，在本澳近1,500間加盟商號中，有逾1,050間為誠信店。

有誠信店代表認為，“誠信店”制度的評審標準，令業界的水平得以規範化，亦增加了商號的營業額及宣傳效果，同時，對商號保持優質水平帶來一定的鞭策和提升作用。對顧客而言，選擇誠信店，亦成了得到良好服務，可以放心消費的一大保證。

想進一步了解“誠信店”，歡迎瀏覽新聞局Youtube專屬頻道www.youtube.com/user/macaogcs 的“誠賣‧信買”視頻。