【本報訊】為向澳門酒店業高級行政人員提供多元化高階培訓機會，以進一步提升業界管理水平，澳門旅遊學院與瑞士洛桑酒店管理學院聯合主辦的“提升個人工作效能的要訣”高級管理課程於本月24日至25日舉辦。本次課程共吸引了15位來自本澳酒店業界及大型度假村高級行政人員參加，分別從知識、能力及心態三大主題對學員進行培訓。

“提升個人工作效能的要訣”高級管理課程證書頒發儀式於本月25日下午5時半在旅遊學院望廈迎賓館會議室舉行，出席頒獎儀式嘉賓有旅遊學院院長黃竹君、洛桑酒店管理學院顧問及行政教育部高級顧問Wei-Cheng Chen，及15名學員。

該課程令學員明白提高對自身和別人的了解、適應力及與人相處溝通能力對個人和團隊整體工作表現有著重要影響。課程分為知識、能力及心態三大主題。知識方面包括解釋“洞察力”本質及“洞察力”在與人相處時重要性；認識基本四種動力元素及識別它們的不同；了解動力元素長處與短處。能力方面包括掌握在酒店業運作中，迅速辨識各種要應對之人的特點；掌握溝通、協商及具影響力的有效策略；學習巧妙將“難處理”的人變為“有價值”的人。心態方面包含以不同角度發掘他人更有價值的一面；接受嶄新挑戰和目標。

黃竹君在受訪時表示，該課程會結合業界最新動態來制定議題，包括個人效能、設施管理等，不僅針對酒店管理範疇，還包括旅遊管理更多不同範疇。而學員不單來自本澳，也有外地酒店高層管理人員報名參加培訓。她指出，隨著酒店業對從業人員要求越來越高，不少酒店非常願意派高層管理人員過來參加培訓，培訓需求還是可觀的。