最近，上海會展業被輿論推上了風口浪尖。一條名爲“一個醫療展搞癱上海？國家會展中心問題重重”的報道，在各大媒體瘋傳。當然，文章多見誇大片面，然而對上海會展業轉型升級、提升會展體驗來說，仍具警醒作用。
醫療展的正式名稱是首届“健康産業領袖峰會”，是第一次將醫療器械博覽會、藥品交易會和原料交易會三大會展平臺做跨界整合，打造貫通醫藥健康全産業鏈的全球第一大會展集群，第一次進入上海會展市場，第一次入駐大虹橋國家會展中心。峰會整合了百場以上的主題會議和28萬平方米的國際展覽，4天時間集中展示了30多個國家和地區6500余家展商的數萬種相關産品和服務，吸引了全球150多個國家和地區的20萬名專業觀衆。如此衆多的第一次，讓身在其中和身在其外的各方準備嚴重不足，比如主辦方對會展市場估計不足，市場調查不够，整體預案不足，相關服務溝通協調不到位，等等，從而導致會展第一天即引起了會展場館和周邊區片交通擁堵、通訊間斷、酒店漲價、餐飲不便等問題。
值得注意的是，同等條件下上海車展的會展體驗就要好很多。其實，醫博會本來可以做得更好。因爲主辦方具有國際一流會展企業的背景，有能力有條件有决心有辦法做出典範。而且車展在先，可供參照。只是由于策劃運營一時跟不上；對上海會展市場缺乏確切瞭解，對會展服務業相關方面缺乏必要溝通，一時間出現了失誤。這也是上海會展業成長中的煩惱。這同時啓示我們，本土會展公司還需提高能力，修煉內功，增强專業性，提升服務品質。
所謂會展體驗，是辦展效果的考察指標，是對主辦方工作的綜合評價。從長遠的觀點看，會展體驗是未來會展市場的競爭焦點，將從根本上决定會展業的前途。
上海會展業十二五規劃的目標，是2015年展出規模達到1500萬平方米。這不僅將在國內一綫城市中領袖群倫，而且也將使上海成爲世界展覽第一大城市。上海會展業未來的目標，將不再只是比拼數量規模，而是要專注于質量水平，特別是會展體驗。在這一點上，距離世界超一流，我們還有很多事情要做。
（來源：解放日報 張敏 作者爲上海會展研究院執行院長、上海大學教授）
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