【本報訊】金沙零售學院於星期二在澳門威尼斯人舉辦了第三屆畢業典禮。金沙零售學院於2013年創立，致力為澳門金沙購物城邦之零售從業員提供免費的客戶服務培訓課程，提升購物服務體驗。澳門金沙購物城邦由四季名店、威尼斯人購物中心及金沙廣場三家暢連無間的購物商場組成，設有超過650家品牌零售店。

金沙零售學院由金沙零售及金沙中國人力資源部合作開展，並作為“金沙中國學院”的一部份；金沙中國學院致力為金沙中國員工及本澳各業界專才提供有助職業發展的培訓項目，當中包括作為金沙中國合作夥伴的零售品牌之員工。

350名前線零售人員於星期二的畢業典禮上獲頒畢業證書，他們順利完成了一系列培訓課程，藉以提升澳門金沙購物城邦的服務質素、顧客滿意度和購物體驗。

自去年9月第二屆畢業典禮舉辦以來，參加課程人數上升了55%，最新一期的畢業生達350人。至今，逾1,000名來自220間零售商店的員工參加了由金沙零售學院開展的培訓課程。

金沙中國有限公司人力資源部高級副總裁黎銘略表示：“我們相信各零售品牌及其僱員都從此培訓課程中獲益，而未來亦將有更多品牌加入參與。我們非常高興藉金沙零售學院這平台投放資源培育公司員工以外的更多本地人才。”

威尼斯人澳門股份有限公司零售業務副總裁鍾偉添表示：“我們十分高興再次為金沙零售學院的畢業生作嘉許。今天畢業生數目較上次有顯著增長，這是金沙中國、零售商及員工三方皆重視該培訓課程的最佳例證。我們對學員踴躍參與課程感到高興，這份熱情亦說明澳門金沙購物城邦將繼續致力為訪客提供世界級的購物體驗。”

此外，星期二的畢業典禮上還為首批完成領導培訓課程的學員頒發證書。於2014年8月新增設的領導培訓課程設有三個單元，涵蓋一系列領導相關之技能培訓，參與者亦可從中獲得與其他行業的零售商人員互動交流之機會。

參加領導培訓課程的Blancpain店舖經理Edwin Liu表示：“課程單元三的內容豐富且非常實用，詳細教授了作為領導者的思維模式，從中學習建立正確的思維方式。”

逾110家零售品牌參與了第三屆的畢業典禮，最近新加入的品牌包括Louis Vuitton、Valentino及Bottega Veneta等。隨著越來越多的品牌意識到金沙零售學院的效益，未來學院與品牌的合作將持續拓展。