【本報訊】為配合特區政府「以人為本」的施政理念，經公共服務評審委員會的考核認可，交通事務局於本月13日（周三）起推出服務承諾，涉及15項服務項目及29項質量指標，冀望透過相關制度能更積極務實向市民提供服務。

首階段涉15項目29項指標

交通事務局的職務範疇涵蓋面廣，且與市民日常生活息息相關，包括駕駛員、車輛登記及檢驗、集體運輸及臨時交通安排等事務，合共提供逾30項服務。為讓市民享受更穩定及優質的服務，交通事務局將透過短、中、長三個階段逐步為所有服務提供承諾，經公共服務評審委員會的考核認可，局方將於本月13日（周三）起推出首階段服務承諾，承諾範圍以車輛事務為主，共涉及15項服務項目及29項質量指標。為方便市民查閱相關資訊，局方屆時會在本局網頁www.dsat.gov.mo加入服務承諾專頁，以供市民查閱。

另外，為有效掌握社會對交通事務局服務的評價，局方還將結合市民的意見與投訴、滿意度調查結果，全面收集及分析市民反饋，優化現有服務，以落實持續改善的服務信念，並會逐步擴大本局服務承諾認可覆蓋範圍，為市民提供更優質、更人性化的服務。市民如對交通事務局工作有任何查詢或建議，歡迎致電交通事務專線8866 6363。