【本報訊】為加強與客戶之聯繫及溝通，澳門自來水於今日（24）假青州自來水行政大樓會議室舉行第三次“客戶關注小組”會議暨相片徵集及微電影比賽頒獎，藉此更多聽取社會各階層民事的聲音，不斷完善自來水公司的客戶服務。

出席是次會議的嘉賓包括澳門自來水股份有限公司副總經理朱偉文、政府駐澳門自來水代表兼海事及水務局水資源管理廳廳長黃文濤、海事及水務局處長林純、新晉導演陳欣羨、攝影學會代表歐平、張耀棠、黃東明，、陳振江，以及自來水公司多個部門高級主管。

是次會議自來水公司從客戶資料中，隨機抽選出200位終端客戶，有40多位選中客戶出席；同時，大會亦邀請過往曾出席會議的客戶，持續追蹤客戶對供水服務整體表現的意見及建議。

會議上，自來水公司向與會者簡述了2014年度客戶滿意度調查結果，整體滿意度78.4%，雙方亦就公司各項服務作深入探討，其中包括供水服務、水錶檢測及維修，以及多元化的繳費服務。雙方把握機會積極交換意見，會議氣氛熱烈。同時，應本澳市民日益關注樓宇供水安全問題，自來水公司特別向與會者講解樓宇自來水系統維護辦法，讓客戶了解自身權益及責任，避免因大廈供水設施維護失當，影響飲水水質。

與會期間，自來水公司亦舉辦了兩項比賽頒獎儀式。為慶祝本澳供水服務現代化80週年，自來水公司在去年舉辦了《昔日•今天—水與生活》舊相片徵集及攝影比賽，以及《未雨綢繆共建未來》微電影創作比賽。藉此喚起市民對澳門供水變遷的集體回憶；同時，亦希望大眾能多加留意與記錄生活中與水相關的每個珍貴時刻。

朱偉文在會後接受媒體訪問時表示，目前，澳門每日用水量為26萬立方米，自來水公司每日產出量為30萬立方米，預計未來幾年本澳應水量平均每日可達33萬立方米，待於今年4月份落成，夏季投入使用的大水塘三期工程，將擴充大水塘的儲水量，他預計三期工程完成後自來水公司日均產水量將達到39萬立方米，綽綽有餘的解決本澳用水問題。

就用水附加費調整的問題，朱偉文表示，自來水公司有意向向政府提交調升供水服務費計劃，但具體調升幅度暫時未有數據，他預計將在今年上半年向政府提出供水服務費調升要求。對於目前澳門用水狀況，他指出，本澳商業用水占總體用水量已達到大約43%，隨著近幾年路氹地區大量新的娛樂設施落成，以及本澳人口日趨增加，為了保障澳門多方面用水需求，自來水公司正在向政府提出在離島地區增建水廠的建議，目前雙方正在協商有關事宜，新水廠將建於石排灣水廠附近，他希望能盡快落實相關計劃。