2014亞太經合組織（APEC）領導人峰會在北京上演的完美“劇目”的熱度尚未褪去，又傳來2016年二十國集團領導人峰會（G20峰會）落子中國的好消息。隨著國際大型峰會紛紛選址中國，在掀起會展業熱的同時，勢必也將掀起一輪比拼服務的浪潮。

這股熱潮也“襲擊”了珠海，令這座濱海小城可謂是熱鬧非凡。繼10月底珠海國際會展中心啟幕引發南中國會展業再添生力軍熱議話題後，第十屆中國國際航空航天博覽會（珠海航展）讓珠海再次沸騰。尤其是本屆航展按珠海市政府的部署，以舉辦一屆“國際化程度高、專業化水準高、市場化水平高、各界滿意度高”的航空航天盛會為目標，多方著手提升專業性，令今年珠海航展刷新了多項指標。這讓珠海這座中國南方城市，在世界範圍內被關注的程度超乎想像的高。這是珠海場館設施建設和會展項目帶來的改變。

但隨之而來的是，未來將如何提升配套環境與專業服務水準，這是珠海發展會展經濟的核心所在，也是競爭的唯一“武器”。

長期以來，在學習提升會展服務意識中發現，提供專業的會展服務是一個追求完美的過程。一如在北京國家會議中心舉辦的2014亞太經合組織（APEC）領導人會議周，國家會議中心作為其主力場館，在追求服務細節的同時，也向世界展示了中國會議服務的專業水準，獲得了與會嘉賓的肯定和讚譽，並被業內人士評價為“代表了中國會展服務的專業水準，可為國際峰會服務的樣本”。而更為重要的是，隨著2014APEC領導人會議周的完美收官，國家會議中心也從國家級會展平臺升級為國際級會展平臺。這讓筆者更加篤信，提高服務意識和提升會展服務水平的重要性乃至必要性！

向標杆看齊，這是一種自我提升的動力，同時也是一條捷徑。作為珠海國際會展中心的“領隊”，筆者可謂是既興奮又忐忑。儘管珠海國際會展中心自啟幕運營以來，被業內評價為“‘世界明星隊’助推專業化運營，世界聯隊會師珠海”。但是為了給客戶提供更好的服務，珠海國際會展中心唯有提升專業服務水準，而學習的樣本就是國家會議中心的力求完美的職業精神。

會展業的服務標準，套用一句流行語就是：“沒有最好，只有更好！”這也是會展項目主辦方看重的部分。否則，會展大咖也不會得出如此結論：相較於展覽，會議對於主辦地的選擇更“朝三暮四”，會議主辦者更容易“喜新厭舊”。這一點，筆者深有體會。

但珠海國際會展中心具有的競爭優勢是集會議、展覽、專業音樂廳和劇院、餐飲和配套酒店為一體。試運營半個多月以來，珠海國際會展中心已舉辦了珠海國際汽車展、珠海國際打印耗材展等展覽會，以及粵港澳會展業合作交流研討會、中央商務區規劃設計國際研討會和建設國際宜居城市媒體高峰論壇暨2014中國主流媒體聯盟論壇等高規格的會議。尤其是珠海國際會展中心內的華髮中演大劇院及音樂廳持續獻演了意大利普契尼歌劇《圖蘭朵》、捷克布拉格愛樂樂團音樂會、愛爾蘭《大河之舞》、百老匯百年經典音樂會、知名舞蹈家楊麗萍的大型舞劇《孔雀》等世界級演出，為萬余名觀眾帶來了全球頂級的高雅藝術享受。

令人欣喜的是，珠海發展會展經濟的要素在不斷豐富，會展產業鏈條也在不斷完善。更重要的是，多年來，珠海在城市環境、交通建設、產業基礎方面的深耕細作和厚積薄發，為珠海會展業未來的爆發式增長積蓄了能量。與此同時，隨著港珠澳大橋的建設，珠海未來將成為中國內地唯一和港澳陸路相連的城市，這使粵港澳三地會展業的發展有了更多可能性。

學習是最好，也是唯一提升的手段。

未來，會展服務將成為會展業競爭的核心。尤其是國際峰會的組織方，將更看重服務。

（來源：中國貿易報 作者系國家會議中心副總經理、珠海國際會展中心總經理）