【本報訊】近年來，我國申辦的國際大型會議的數量逐年增長，並正在成為國際大型會議主辦方、組織方們考慮的新會議舉辦地。一個吸引國際大型會議組織方的會議目的地應具備那些條件和環境呢？

一個城市該如何在申辦大型國際會議中勝出，獲得會議項目的落地？鑒於目前各地城市申辦國際會議的積極性和迫切心理，本報特別提前節選了國家會議中心總經理劉海瑩、國家會議中心副總經理許鋒合著，由中國商務出版社即將於8月出版的《會議業縱論》一書中，關於“成功的會議目的地包含的要素”的內容，希望給正在申辦國際大型會議項目的城市一些借鑒和參考。

什麼樣的會議目的地才算是成功的會議目的地？

我們不妨從一個普通參會者、參展商的角度來看他是否喜歡一個地方，是否願意去，往返是否方便，去了是否願意多呆幾天，是否願意多花費，他參會參展的整體經歷和體驗如何，據此提煉出對參會者和參展商構成吸引力的主要因素。需要提醒的是，參會者和參展商是會議展覽主辦機構的客戶，主辦機構需滿足參會者、參展商的意願和需求，否則參會者、參展商就會用腳投票、拒絕參會參展。本質上，成功的會議目的地既針對會議主辦方，也針對參會者和參展商。但實際工作中，因為參會者和參展商都是散落在四處的個體，這些數量龐大的個體不具有統一的話語權，他們形成的意見直接反映在會議和展會的主辦機構上，主辦機構的意志、決定實質上是參會者參展商的最主要意志，所以主辦機構成了會議目的地是否成功的評判者。

可進入性

對於主辦方和參會者，可進入性首先是指國際航班、國內航班和高鐵是否通達、班次是否足夠多，對於參展商來說還意味著展臺搭建物資和展品的運輸工具是否可以暢通無阻地進出，因此，城市之外的公路和城市裏的道路的連接和對車輛有無限制也是一個因素。

可進入性還表現在：市內公共交通（如地鐵、快軌）的便利性，從機場到會議中心、酒店以及酒店到會議中心的交通便捷性。

對於國際參會者和參展商，來華簽證辦理是一個不能被忽略的問題。而去俄羅斯的商務旅行者聽聞那兒的海關、警察“吃卡拿要”，就會擔心害怕。

可進入性差不但直接打消了部分參會者、參展商的參會意願，還讓參會者、參展商付出更多的時間和費用，同樣會降低人們參會參展的意願。

國際大會及會議協會2011年年會選在波多黎各召開，那裏對中國的參會者而言就是可進入性差，首先入波需要美國簽證，其次需要在洛杉磯、邁阿密等地轉機，旅途勞頓程度可想而知。

基礎設施

開會、辦展會需要會議型酒店、會議中心和展覽中心，機場、高鐵車站、高速公路、承接主題晚宴的特色餐廳等設施均應符合現代會展的需求。酒店、會展中心經過幾年的使用不可避免會陳舊、老化，需要定期翻修改造，而裝修改造需要資金，因此酒店、會展中心要在平時做好保養和維護。如果不能建設新的會議中心、展覽中心，就需要對原有的場館進行擴建、改造。

星級酒店，特別是國際品牌酒店的數量能為一個目的地加分，因為高端商務旅行者和國際參會者優先選擇國際連鎖酒店入住，而對地方品牌酒店總是不放心。

安全

安全似乎不應該成為會議目的地評判的影響因素，但人們出行前最關心的恰恰是當地的社會治安、空氣質量以及氣候，特別是極端氣候還會導致航班取消、高鐵停運、高速路關閉。根據馬斯洛的需求層次論，安全需求屬於低級別的需求，包括人身安全、生活穩定以及免遭痛苦、威脅或疾病等。安全需求僅比生理需求高一個層次，人在生活、工作中的安全需求也是最基本的要求。

2003年春季發生在北京、香港等地的“非典”疫情至今令人印象深刻，那次大規模疫情重創了兩地的旅遊業和會議業，也殃及相鄰省份。2013年3月底至4月初，上海、安徽、浙江、江蘇等地又一次爆發了H7N9疫情。2001年“911”恐怖襲擊事件在相當長的一段時間內對美國人民的心理和美國經濟造成了影響。近幾年，經濟發展和科學進步並沒有讓我們感覺更安全。埃及、敍利亞、泰國等國家的政局不穩定，颱風、地震、暴雪等自然災害，罷工造成的商店關門和地鐵停運，食品安全事故頻出，2007年無錫太湖藍藻水污染事件，2011日本海嘯引發的福島核電站核洩漏，溫州動車事故，繼中國北方沙塵暴之後2013年秋冬至2014年春季籠罩在中國許多省市的大範圍嚴重霧霾……一次又一次地考驗著商務旅行者脆弱的神經。

2013年12月2日早7時20分，上海氣象部門發佈了霾橙色預警，上海首次遭遇最高級別的空氣污染——六級“嚴重污染”。江蘇、浙江、安徽等華東地區歷來空氣質量要優於北方，六級“嚴重污染”在一定程度上降低了參會者、參展商出門旅行的願望。

專業會議促進局

“好酒不怕巷子深”說法已經過時，好酒也需做適當的廣告、通過適當的渠道才能被更多人瞭解和接受，也才能賣出更高的價錢。“天生麗質”的城市只是有了較好的基礎條件，但不施脂粉、素面朝天也就是自暴自棄，一個城市被會議主辦機構所推崇，一定是建立在互動基礎上的。倘若沒有“伺候”好會議主辦方和行業媒體的專業機構，這個城市可能就一直是“養在深閨人未識”。

會議促進局或會議局（Convention Bureau）已在世界範圍內普遍被證明對於建設、打造會議目的地是必須的，而不是可有可無的。但還要加上“專業的”3個字，是想說明有了這個目的地推廣宣傳機構還遠遠不夠，還必須要有專業人才用專業方法來積極高效地進行推介。

會議接待能力及服務質量

會議主辦方和承辦方都是風險厭惡者，他們追求的都是一個會議項目能順利實施而不要中途出什麼差錯和閃失。即使是像主題晚宴、戶外酒會、企業會議的團隊文化建設，雖然對創意要求很高，但客戶決不能容忍任何的失敗。且不論一個大型會議或一個大型獎勵旅遊活動要求當地有一個強大的會獎公司、足夠的旅遊大巴和酒店客房，就是一個200人的銷售會議也要求當地的會務公司或旅行社人手充足而且富有經驗，能找到高質量的舞臺搭建、燈光音響設備公司。一個地方的會議服務是否到位，提供的會議服務是否符合客戶的期望，決定了這個地方的整體服務能力和水準。客戶在決定一個會議舉辦地時，一定會先確認當地有可靠的合作夥伴。

旅遊資源

一個地方的歷史、文化、自然風光等旅遊資源對參會者和參展商具有先天吸引力，購物、美食、娛樂（如環球影城、鬥牛比賽、博彩等）同樣是商務客人在出差到異地願意嘗試的。可以說，成功的會議目的地一定是旅遊業發達的地方，而反過來就不一定成立了。旅遊業發達並不一定能夠保證該地的會議業發達，這是因為如果缺少其他的條件，如會議業賴以生存的商務酒店和會議中心，也無法招徠足夠多的會議。為何絕大多數會議是流動舉辦的？就是因為參會者喜新厭舊、喜歡到不同的旅遊目的地。

決定一個會議目的地是否成功的因素肯定不止以上6個，像氣候條件同樣也是一個頗有分量的角色。三亞、夏威夷、巴塞羅那這些城市佔有先天的氣候（陽光，sunshine）優勢以及沙灘（sand）、大海（sea）等位置優勢，這3個“S”在吸引著觀光度假遊客的同時，也吸引著大量的商務旅行者。

可進入性、基礎設施、安全、會議促進局、會議服務質量和旅遊資源，就成為會議目的地重要性而言難分伯仲，有的地方某一個強項可以彌補另一個弱項，但無論如何，這6個要素缺一不可。

(來源： 中國貿易報 劉海瑩 許鋒)